Au sein de l’équipe support informatique, vous intervenez sur différents domaines:

Support applicatif :

• Assurer le support de niveau 1 et 2 : assister les utilisateurs pour répondre à leurs demandes
• Gérer les incidents : tester et escalader auprès de l'éditeur lorsque l'incident est confirmé
• Participer à l’évolution des systèmes : force de proposition et implication dans l'amélioration des outils du SI
• Suivre les corrections et évolutions fournis par l'éditeur
• Rédiger et faire appliquer les procédures et les documentations d’utilisation
• Fournir aux utilisateurs l'accès aux applications (raccourci, mot de passe, droit d'accès)

Formation :

• Maintenir la plateforme de formation dédiée aux applications métiers
• Animer des formations en présentiel et/ou en webinaire
• Créer des supports de formation adaptés aux différents services
• Actualiser les supports de formation existants

• Vous êtes diplômé(e) d’un BAC +2/+3 en informatique avec une expérience significative de 2 ans sur un poste similaire.
• Pédagogue, goût du contact, grande capacité d’écoute, d'observation et d'analyse
• Dynamique, rigoureux(se), autonome
• Perspicace pour satisfaire le client en demande immédiate
• Disponible, adaptable et diplomate avec les clients internes
• Vous maitrisez les outils (Teams, Office 365, montage vidéo, Sharepoint)

Informations complémentaires : 

• Type de contrat de travail : CDI
• Dates du contrat : Dès que possible
• Temps de travail & horaires : 36h,80 heures par semaine
• Rémunérations & avantages : selon profil et expérience (13ème mois compris), RTT, titres-restaurant, mutuelle familiale, avantages CSE, séjours collaborateurs, possibilité de télétravail 3 jours par semaine

Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compétences

• Pédagogie
• Hotline
• PMS
• Perspicacité
• SD-Wan
• Directory