Technicien support informatique (H/F)

Résumé du poste
CDI
Dommartemont
Salaire : 27K à 32K €
Début : 03 juin 2024
Télétravail non autorisé
Expérience : < 6 mois
Éducation : Sans diplôme
Compétences & expertises
Dépannage du matériel
Gestion des systèmes d'information
Compétences en mécanique
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

En tant que Technicien support informatique, vous participerez au développement des entités du Groupe Mentor et êtes en charge des missions suivantes :

Support technique :

  • Assister les utilisateurs dans l’utilisation des logiciels, résoudre les problèmes rencontrés et répondre à leurs demandes notamment sur Office365.

  • Fournir un support utilisateur via hotline, ticketing et assistance directe.

  • Installation et configuration de postes de travail, d'imprimantes et d’équipements informatiques.

  • Gérer, maintenir et développer l’ensemble du système informatique, y compris le matériel, les logiciels et les télécommunications.

  • Assurer la maintenance régulière des systèmes en place.

  • Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles.

  • Déployer et maintenir l’environnement informatique, principalement sous Windows.

  • Gérer les comptes utilisateurs, les autorisations d’accès et les configurations de sécurité.

Formation :

  • Former les utilisateurs sur des logiciels tels qu’Office365.

  • Mettre en place des procédures et des formations aux outils pour les utilisateurs.

  • Réaliser des sessions de formation adaptés aux besoins spécifiques des utilisateurs et des différents services de l’entreprise.

  • Organiser et animer des sessions de formation individuelles et collectives, en présentiel ou à distance, selon les besoins.

  • Concevoir et produire des supports de formations variés, tels que des vidéos, des tutoriels interactifs, des guides d’utilisation etc.


Profil recherché

Profil :

  • Titulaire d'un BTS et/ou d'une licence en informatique, vous possédez une expérience préalable dans un domaine similaire, alternance comprise.

  • Vous êtes attentif aux défis informatiques rencontrés par les collaborateurs et avez l'expérience de la résolution de divers cas.

  • Votre curiosité et votre capacité à travailler en équipe seront des atouts précieux pour mener à bien ces missions.

  • Vous avez de bonnes compétences en communication pour fournir un support utilisateur de qualité.

  • Votre énergie et enthousiasme seront des atouts précieux pour partager les connaissances lors des formations.

Compétences techniques :

  • Maîtrisez les systèmes d'exploitation : Windows, MacOS apprécié

  • Une expérience avancée avec l'environnement Office365.

  • Compétences techniques en installation, configuration et maintenance matérielle et logicielle.

  • Une connaissance approfondie des logiciels de support technique et des outils de gestion des tickets.

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