Dans le cadre des missions de la Direction Technique (DT) relatives à la maintenance de l'outil industriel de production, le titulaire du poste est en charge du support et l'exploitation de l'ensemble des applications du système d'information du tri en production, de l'accompagnement aux mises en production ainsi que le déploiement des infrastructures qui les hébergent dans les sites industriels, assurant également le support de niveau 2 et 3 pour garantir les opérations de résolutions d'incidents et de remise en conditions opérationnelles selon les délais d'engagement contractuels.

Le Spécialiste Support Informatique Industrielle a pour mission l'installation, l'exploitation, l'administration et le support des applications du périmètre SI Tri au sein d'une organisation support dont la couverture horaire est assurée 24/24 et 7 jours sur 7.
Rattaché au responsable du département Engagement Client, il est en relation avec de nombreux acteurs, notamment ceux intervenant sur les projets informatiques industriels. Il est acteur au sein d'une Team dans l'organisation DEVOPS du service.

· Il est acteur au sein d'une Team dans l'organisation DEVOPS du service.

Les principales activités du spécialiste support informatique industrielle sont :
· Support et exploitation des applications du SI Tri.
· Assistance et conseil auprès des techniciens locaux.
· Prise en charge et résolution des incidents complexes pour les applications du Courrier en mode 24h/24 7j/7.
· Participe aux études techniques pour le déploiement des projets informatiques nationaux.

Nous recherchons un profil ayant une expérience confirmée dans les métiers de l'informatique plus particulièrement de l'installation, exploitation et administration de systèmes et réseaux.
Une expérience sur les technologies Linux (Ubuntu), les bases de données (MySQL), les architectures virtualisées, les réseaux LAN et les architectures WEB sera appréciée.
Une expérience de support ou téléassistance est un+.

· Respect des horaires d'intervention
· Écoute le client
· Mettre en confiance et être transparent sur la situation avec le client
· Être patient et avoir une ouverture d'esprit
· Travail en équipe
· Attitude collaborative avec l'ensemble des partenaires
· Autonomie
· Gestion du stress face à un incident
· Esprit d'analyse

Le titulaire du poste est appelé à travailler en horaires décalés et donc d'avoir d'une semaine sur l'autre un rythme de travail différent. Il peut être amené à se déplacer ponctuellement sur les sites afin d'effectuer installations/expertises