Votre mission : garantir la satisfaction des clients !

Vous aimez le contact avec les clients et souhaitez jouer un rôle clé dans le traitement des commandes et la satisfaction des clients ? Devenez notre prochain Gestionnaire Service Client et assurez un suivi administratif impeccable tout en contribuant à atteindre nos objectifs de vente !

🏤🌈🎯 Vos principales responsabilités :

• Traitement des appels téléphoniques (30%) : répondre rapidement aux appels entrants concernant les commandes ou demandes d’information, conseiller les clients, et les fidéliser grâce à des échanges pertinents.
• Gestion administrative des courriels (30%) : traiter les demandes reçues par mail, apporter des réponses précises et rapides, et assurer la satisfaction des clients.
• Traitement des commandes (25%) : analyser et valider les nouveaux contrats et commandes, saisir les commandes dans nos logiciels internes.
• Suivi des commandes (10%) : garantir le suivi rigoureux des commandes dans l’ERP.
• Participation à des projets (5%) : contribuer activement à la mise en œuvre de projets divers.

🚩🏅🏆 Votre profil :

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de CESS.
• Vous avez une première expérience en Service Client.
• Vous maîtrisez la suite Office (Outlook, Excel) et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
• Vous maitrisez le néerlandais à l'oral comme à l'écrit.
• Vous possédez une excellente qualité rédactionnelle.
• Vous êtes dynamique, débrouillard, réactif et avez un bon contact client.
• Vous savez gérer le stress, prendre du recul, et vous adapter aux situations.
• Travailler en open-space ne vous effraie pas !

✔🌱🌴Pourquoi rejoindre INULA ?

Nous vous offrons un environnement de travail stimulant, où votre esprit d’équipe et votre capacité à trouver des solutions seront valorisés. Vous participerez activement à l'amélioration continue de nos services et à la fidélisation de nos clients.