Sous la responsabilité du Directeur des Opérations Clients chez Gamma Software, et au sein d’une équipe de 7 personnes (dont vous), vous êtes le partenaire privilégié de nos clients !
Vous contribuez de manière proactive à la mise en place et au déploiement de WinLassie chez nos clients (Phase Projet/Build), tout en les accompagnant ensuite en phase d’utilisation (phase Run).

Pour cela, les missions qui vous sont confiées en phase Projet/Build sont les suivantes :

• Analyse fonctionnelle des besoins du client : adéquation entre les processus et outils Santé Sécurité du client avec les possibilités de Winlassie (paramétrages et évolutions). Assistance au client pour mettre à jour les processus et outils Santé Sécurité ;
• Rédaction de spécifications fonctionnelles, assistance au paramétrage de WinLassie et à la mise en place d’interfaces / reprise des données entre WinLassie et d’autres logiciels clients, assistance aux phases de recette client ;
• Préparation/Animation des réunions de pilotage du projet (réunions de lancement, comités de pilotage, réunions projets, ateliers fonctionnels, réunions de clôture/passation) et rédaction de leur compte-rendu ;
• Coordination des tâches projet avec vos clients et en interne avec les autres services (commerce, développeurs, innovation fonctionnelle, qualité, etc.) ;
• Suivi des plannings, de la charge, de la facturation et des reportings de vos projets.

En phase de Run, lorsque nos clients utilisent Winlassie, vous gardez un rôle stratégique en étant le contact privilégié de nos clients dans leur exploitation de WinLassie. Ainsi, vos missions sont les suivantes :

• Réalisation du suivi opérationnel d’un portefeuille de clients déployés et identification de pistes de développement commercial ;
• Collaboration proactive avec nos clients pour améliorer leur expérience utilisateur ;
• Participation active à la fidélisation et la rétention de nos clients ;
• Coordination des interventions chez nos clients ;
• Programmation de points réguliers avec les clients tout au long de l’année ;
• Garantie de la satisfaction client dans la durée.

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI et aménageable en télétravail partiel. Des déplacements réguliers sur sites clients sont à prévoir (entre 1 et 2 déplacements de 2 jours par mois en moyenne).

Idéalement, vous êtes issu(e) d’une formation HSE ou en Gestion de projets, et vous bénéficiez d’une première expérience dans un service Santé/Sécurité en entreprise ou dans l’accompagnement de clients (en tant que Formateur, Chef de projets etc.) dans le secteur de l’informatique.

Une expérience dans le nucléaire serait un vrai plus !

Doté de bonnes capacités d’organisation et du sens des responsabilités, vous disposez également d’un excellent relationnel.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, alors rencontrons nous !

Salaire et Avantages :

Package : 33-35 k€ de salaire fixe selon profil + 2 k€ de prime variable sur objectifs, Tickets restaurant, 6ème semaine de congés payés, adhésion au programme “Imagine Human for me” (téléconsultation médicale, assistance dans vos démarches administratives et juridiques, soutien psychologique).

1. Entretien avec Fabien, Directeur des Opérations Client et Laura, Chargée de Développement RH.
2. Echange avec Elian, Directeur Général.

…Et voilà ! Au sein du Groupe Imagine Human, nous privilégions l’agilité dans tous nos process !