Rattaché au Responsable de Département Logistique, vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes et votre implication dans la gestion des livraisons et stocks, les résultats du département accompagné par votre tuteur et de l’équipe en place.

MISSIONS :

- Vous participez au contrôle des livraisons et à la recherche des écarts de stocks en soutient de l’équipe Logistique.
- Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivrez les produits et les commandes Fnac.com.
- Vous valorisez les services Fnac et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement…).
- Vous participez à la résolution des litiges clients sur le site Fnac.com
- Vous veillez à la qualité de la relation client afin d’améliorer sa satisfaction et de renforcer sa fidélisation à l’enseigne.
- Vous respectez les procédures magasin et du département.

PROFIL :

Vous entreprenez des études en lien avec la vente et le digital. Vous souhaitez développer vos compétences en vente au sein d’une grande enseigne française. Vous avez l’âme d’un vendeur, le goût du contrat client et le sens du service. Vous êtes intéressé par les produits de notre enseigne et avez le goût pour le travail en équipe.

Poste à pourvoir en contrat d’apprentissage au magasin de Montparnasse.

Les possibilités d’évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.