Le télétravail est-il possible pour ce poste ?

Il n'est pas précisé si cet emploi est possible en télétravail.

Quel est le type de contrat pour ce poste ?

Le contrat pour ce poste est de type {contract_type}.

Quelle est la date de début du contrat?

Le contrat pour cette offre de job démarre le {start_date}

Une expérience est-elle requise pour cette offre?

Aucune expérience n'est nécessaire pour postuler à cette offre.

Alternant Hôte Service Clients F/H - Groupe Fnac Darty

Cette offre n’est plus disponible.

Groupe Fnac Darty

Alternant Hôte Service Clients F/H

Alternance(24 mois)

Paris

Salaire : Non spécifié

Début : 28 août 2022

Télétravail non autorisé

Expérience : < 6 mois

Éducation : Bac

il y a 2 ans

Groupe Fnac Darty

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Rattaché au Responsable de Département Service Clients, vous êtes un véritable ambassadeur du service client.

MISSIONS :

-Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d’encaissement en étant le principal interlocuteur du client ;
- Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise ;
- Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement….), et êtes le principal interlocuteur du client ;
- Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département ;
- Vous participez à la prévention des risques (fraude, démarque…) et vous aidez à la résolution de litiges client sous la supervision du Manager.

Profil recherché

PROFIL :

Vous préparer un Bac Pro dans la Vente et souhaitez développer vos compétences au sein d'une grande enseigne française. Vous êtes ponctuel, organisé, rigoureux et vous disposez d'un bon sens du relationnel. Vous avez le sens du service, le goût pour le travail en équipe et le challenge.

Venez réaliser votre apprentissage au magasin de Montparnasse !

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

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Rencontrez Alexandra, Directrice de magasin

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Ils sont sociables

L'entreprise

Groupe Fnac Darty

Grande distribution, Logistique, E-commerce

26018 collaborateurs

Créée en 1954

Âge moyen : 39 ans

40%

60%

Qui sont-ils ?

Présent dans onze pays, Fnac Darty est un leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d’électro-ménager. Le groupe dispose d’un réseau multi-format de plus de 700 magasins, dont plus de 500 en France et se positionne comme le 2e acteur e-commerce en termes d’audience en France : deux sites internet puissants : fnac.com et darty.com (20 millions de visiteurs uniques par mois). Acteur omni-canal de référence, Fnac Darty a réalisé en 2016 un chiffre d’affaires pro forma de 7.4Md€.

France-BILLET (filiale) est leader de la distribution de billets de spectacles et de loisirs en France avec un réseau de distribution multi-canal de plus de 1 500 points de vente physique présents en France (Fnac, Carrefour, Géant, Super U, Intermarché…), plusieurs sites Internet de e-commerce (fnacspectacles, francebillet…) et des applications sur Smartphones.

TICK&LIVE, filiale de France Billet (groupe FNAC) est une société d’édition de logiciels, spécialisée dans la conception d’outils pour la billetterie spectacle et sport (Équipement de théâtres, salles de concerts, clubs de football et rugby, producteurs, cabarets…)