Rattaché.e au Responsable de site, vous serez en contact permanent, avec l’ensemble des intervenants (clients, experts, apporteurs d’affaires, fournisseurs, personnel, équipes transverses…). Vous pendrez en charge l’intégralité d’un dossier, depuis la réception du client jusqu’à la livraison du véhicule et le règlement de la facture :
- Assurer l’accueil client et téléphone, prendre les rendez-vous selon le planning de l’atelier ;
- Réaliser la revue de contrat dans son intégralité selon les procédures et normes Serenicar : Accueil du client, gestion administrative du dossier, contrat de prêt de véhicule, facturation (conforme au rapport d’expert), encaissement de la part client ;
- Contrôler la qualité des réparations avant de livrer le véhicule au client ;
- Assurer la gestion administrative du site (traitement du courrier, suivi des BL et factures fournisseurs, classement…) ;
- Assurer la saisie et le suivi des règlements des factures au quotidien et procèder aux relances si nécessaire.