Pour renforcer notre Team informatique, sous la supervision directe de notre DSI, nous recherchons :

Un ADMINISTRATEUR SUPPORT, SYSTEME ET RESEAU CONFIRME

Maillon clé de la gestion et du bon fonctionnement de nos infrastructures IT, apportant une expertise sur les systèmes, réseaux et le support aux utilisateurs.

VOS MISSIONS principales

• 🧰 Gestion des tickets système - en moyenne 50 par semaine : prise en charge, analyse et résolution des incidents principalement sur les environnements Windows 10 et 11.

• 🖥️ Support technique : intervention sur des environnements clients et serveurs (Windows principalement, Mac et Linux).

• 🔍 Supervision des infrastructures : suivi des parcs informatiques, gestion des sauvegardes, diagnostic et résolution des anomalies.

• 👥 Gestion des comptes utilisateurs : création de comptes, messagerie, gestion des accès, accompagnement lors des arrivées et départs.

• 💻 Préparation des postes de travail : configuration, installation et déploiement des équipements pour les nouveaux utilisateurs, et traitement des postes en sortie lors des départs.

💼 Modalités d’intervention :

• Interventions principalement à distance, avec des actions en environnement local selon les besoins.

• Support interne & client externe : vous interviendrez aussi bien pour nos équipes internes (une cinquantaine de collaborateurs) que pour nos clients (environ 30 clients, principalement dans le secteur tertiaire, de 10 à 200 appareils par client).

🚗 Déplacements professionnels :

Des déplacements occasionnels sont à prévoir chez des clients situés dans la région.

Votre profil :

• Diplôme : Vous êtes titulaire d’un diplôme en informatique de niveau Bac +2 minimum (BTS, BUT, Licence ou équivalent).

• Expérience : Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience post-diplôme sur un poste similaire. Une expérience en apprentissage ou en alternance serait un plus.

• Compétences techniques : Vous maîtrisez l’environnement Microsoft 365, tant dans l’usage des outils bureautiques que dans l’administration des comptes utilisateurs. Vous disposez également d’une solide expérience sur Windows, notamment dans l’analyse des performances du système, l’identification des processus en cours (consommation mémoire et processeur), ainsi que l’optimisation du démarrage. Vous adoptez une approche rigoureuse et méthodique du diagnostic, que ce soit au niveau électrique, réseau, système ou utilisateur.

• Qualités personnelles : Vous êtes autonome, rigoureux(se) et respectueux(se) des procédures en place. Organisé(e) et polyvalent(e), vous savez gérer plusieurs priorités en parallèle. Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles, tant avec les clients qu’avec vos collègues. Vous êtes pédagogue, capable d’expliquer simplement des sujets techniques complexes. Calme et patient(e), vous savez garder votre sang-froid en situation d’urgence, et faire preuve de réactivité lorsque cela est nécessaire.

• Compétences spécifiques : Vous appliquez les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique et êtes en mesure de réagir efficacement face à un incident.

• Ce poste n’est pas fait pour vous si :

  • Vous n’êtes pas passionné par l’informatique et les outils numériques ;

  • Vous êtes allergique aux astreintes.

Conditions de travail :

💰 Rémunération fixe annuelle : entre 30 000 € et 32 400 € bruts sur une base 39 heures par semaine, selon l’expérience + partie variable et intéressement

⏱️ Temps de travail : temps complet, sur une base de 35h ou 39h/semaine

Avantages supplémentaires :

• Formation continue : Accès à des programmes de formation pour développer vos compétences et progresser dans votre carrière.

• Événements d’entreprise : Participation à des événements sociaux et professionnels pour renforcer la cohésion d’équipe et le réseau professionnel.

• Package de rémunération attractif : Salaire fixe, partie variable et intéressement, jours de repos compensateurs, tickets-restaurants, quota annuel de jours de télétravail.

Processus de recrutement : 

• Entretien téléphonique : Un premier échange avec notre chargée de mission RH ou notre DRH pour discuter de votre parcours et de vos motivations. 

• Entretiens en personne : Deux rencontres avec un binôme (manager et/ou associé et/ou membre de l’équipe RH) pour approfondir vos compétences et votre adéquation avec notre culture d’entreprise. 

• Évaluation complète : Vous passerez trois tests (technique, personnalité et français) pour nous permettre de mieux comprendre vos compétences spécifiques et votre adéquation avec le poste. 

Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs et que vous avez envie de rejoindre l’aventure du Groupe Excel, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature. Nous serons ravis d’échanger avec vous et de construire ensemble notre avenir !