Au sein de la Direction CRM & Expérience client et rattaché.e à la Chargée de CRM France, votre mission principale s'articule autour de l'animation CRM pour les enseignes Etam Lingerie et Etam Lifestyle sur le marché français.

Dans ce cadre, vos principales missions sont :

Gérer les campagnes CRM multicanales (newsletters, SMS, push notifications)
- Elaborer les emails (création des contenus et intégration)
- Segmenter la base client via notre outil de routage
- Mettre en place des A/B tests afin d'améliorer le résultat des campagnes

Gérer l'animation locale
- Définir le planning d'animation et coordonner les projets avec les différents services impliqués
- Piloter les campagnes

Participation à la gestion des emails automatiques et transactionnels
- Refonte et création de nouveaux scénarios customer journey

Analyses et reporting
- Suivre et réaliser un reporting des résultats des campagnes
- Analyser les tests et émettre des recommandations
- Réaliser une veille concurrentielle et technologique