Au sein de l’équipe ADV, vous aurez la responsabilité, notamment, des missions suivantes :

Gestion administrative et logistique des ventes à l’export

• Assurer l'enregistrement, le traitement et le suivi administratif des commandes clients à l'international.

• Veiller à la bonne planification des expéditions, en lien avec les équipes logistiques et de production.

• Organiser le transport international en optimisant les délais, les coûts et la qualité de service.

2. Suivi des commandes et coordination avec les équipes et clients

• Coordonner les flux d'information entre les clients, les services internes (production, qualité, finance) et les partenaires logistiques.

• Mettre à jour les clients sur l’état d’avancement des commandes et anticiper les aléas (retards, ruptures, incidents).

• Garantir la tenue des engagements contractuels (délais, quantités, spécifications).

3. Interface avec les clients, transitaires et services douaniers

• Être le point de contact privilégié des clients pour toute question liée aux expéditions.

• Gérer les relations avec les transitaires pour organiser les transports dans les règles (maritime, aérien, routier).

• Maintenir une collaboration fluide avec les services douaniers afin d'assurer la conformité des exportations.

4. Gestion des documents réglementaires et des formalités douanières

• Élaborer et contrôler les documents d’exportation : factures commerciales, certificats d’origine, documents de transport, etc.

• Appliquer les réglementations douanières spécifiques aux pays de destination.

• Veiller à la conformité des flux en matière de contrôle des exportations (incoterms, TVA, embargo, dual use…).

5. Résolution des litiges et suivi des paiements

• Identifier et traiter les litiges liés aux livraisons (retards, pertes, avaries).

• Collaborer avec le service comptabilité pour le suivi des paiements clients et la relance des impayés.

• Mettre en place des actions correctives et préventives pour améliorer la satisfaction client.

• De formation supérieure Bac+2 à Bac+5 (DUT, MASTER) en Gestion / Achats ou en école de commerce ;

• Vous possédez une solide expérience sur un poste similaire, de préférence dans le secteur alimentaire (CHR, Grande Distribution, Restauration, Retail) ;

• Vous faites preuve de rigueur dans le traitement des dossiers et vous avez la capacité à prioriser vos missions.

• Orienté client, vous l’intérêts de l’ensemble des parties prenantes tout en répondant aux besoins de l’entrepris

• Disponible pour vos collègues, vous n'oubliez pas l'importance du travail d'équipe dans un esprit collaboratif et d’entraide.

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maitrisez le pack office.

• Vous parlez Anglais.