Envie de rejoindre l'aventure ?

Au sein du service ARTEL (Assistance aux réseaux par téléphone), nous recrutons un Conseiller Technico-Commercial F/H en CDI basé à Saran.

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 22 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés. :)

Vous prenez en charge l'assistance auprès des clients / collaborateurs et assurez la réalisation d'opérations spécifiques, dans le respect des dispositions légales / contractuelles et de la politique commerciale / de souscription de l'entreprise.


Vos missions au quotidien :

• Recueille les demandes d'informations, de conseils, de souscriptions ainsi que les situations comptables
• Evalue les demandes de réclamation / les demandes de dérogation et en mesure les impacts (profil client / image / coût) avant d'apporter une réponse
• Analyse les situations en tenant compte des règles techniques et des process en vigueur, préconise des solutions, argumente et négocie pour faire adhérer l'interlocuteur
• Fournit une assistance sur des volets techniques / commerciaux / informatiques
• Participe à l'accompagnement de ses interlocuteurs dans l'appropriation de leur environnement
• Concourt à la remontée d'informations en provenance des réseaux / des clients et à l'identification d'éventuels besoins de formation /d'amélioration de process, de produits, de règles de gestion...
  
  Votre mission s'exercera au téléphone dans le cadre d'appels entrants sur de la production assurance. Vous travaillerez sur une amplitude horaire de 8h à 18h30 du lundi au vendredi et de 9h à 12h30 le samedi.
  
  Les avantages du poste :
• Salaire fixe à partir de 31 090 € bruts annuel négociable en fonction de l'expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés
• Primes intéressement et participation attractives
• PEE et PERE Collectif avec abondement
• Congés : 31 jours de congés payés + 12 RTT
• Télétravail possible (2 jours/semaine) + indemnités de télétravail mis en place selon votre montée en compétences et votre autonomie dans le poste
• Restaurant d'entreprise et Carte Titres-restaurant pour les journées télétravaillées
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%)
• Avantages CE
• Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.

Et si c’était vous ?

• Vous justifiez nécessairement d'une expérience réussie et récente dans le secteur des assurances (agence ou d'un centre contact client) d'au moins trois ans,
• Vous êtes titulaire d'une formation type bac+2, BTS Assurances, NDRC, ...,
• Une expérience en relation client par téléphone serait un plus,
• Vous disposez d'une aisance relationnelle,
• Vous conjuguez esprit d'équipe et autonomie,
• Vous faites preuve d'adaptabilité et êtes doté(e) d'un sens de l'organisation,
• Vos qualités d'écoute, votre réactivité, votre orientation client sont reconnues,
• Vous savez analyser et synthétiser l'information,
• Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions.
  
  Si notre offre vous intéresse :) venez nous rejoindre en postulant rapidement !
  
  Et la suite ?
  A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.