Rejoignez une équipe de 14 collaborateurs au sein du service Construction de la Direction Indemnisation MAAF située sur NIORT dans le cadre d'un CDD (plein temps) de 6 mois.

Votre mission ?

Prendre en charge et accompagner les clients Professionnels du Bâtiment dans une relation spécifique en apportant le meilleur service Client dans le conseil et la gestion de leurs dossiers spécifiques/complexes.

Et concrètement ?

Au sein du pôle MEDIAN CONSTRUCTION de la Direction Indemnisation de MAAF, les activités qui vous seront confiées consistent notamment à :

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
• Echanger si besoin avec la partie adverse dans les sinistres engageant la responsabilité du client pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.
  Votre mission s'exercera au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants. Vous aurez également une importante partie rédactionnelle dans le cadre de votre mission.
  Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
  Un encadrement personnalisé de la part de votre tuteur, de Chargés d'Assistance Technique et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite ;
  Un contexte stimulant à l'image de notre ambitieuse dynamique de transformation ;
  Un rôle actif au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe.
  
  Les avantages qui font la différence :
  
  
• Salaire fixe à partir de 32290 euros brut annuel négociable en fonction de l'expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Formation et accompagnement riche et complet,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Restaurant d'entreprise ou titres-restaurant,
• De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …),
• 31 jours de congés payés + RTT,
• Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine (mis en œuvre selon votre degré d'autonomie),
• Environnement calme et verdoyant, espace de travail convivial, parking, proximité transport…
• Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, ou autopartage.
  
  
  

Et si c’était vous ?

• Vous avez une formation de niveau BTS, Licence, Master 1 ou Master 2 Droit des assurances
  
• Une expérience dans la relation client et en indemnisation de sinistres est souhaitée
  
  
• Vous avez une appétence pour les professions du bâtiment
  
• Vous savez travailler en équipe
  
• Vous appréciez de rendre service et de conseiller des clients
  
• Vous savez faire preuve d'adaptation
  
• Vous savez communiquer avec efficacité (à l'oral comme à l'écrit)
  
• Vous avez à la fois des qualités analytiques et de synthèse