Assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, MMA s'engage au quotidien à assurer et protéger ses 3,1 millions de clients avec comme priorité leur satisfaction. Filiale du groupe Covéa avec MAAF et GMF, le groupe rassemble plus de 21000 collaborateurs sur le territoire.

Nous recherchons 2 conseillers en gestion de sinistres en CDD du 21/05/2024 au 21/12/2024. Rejoignez une équipe de 36 collaborateurs au sein du centre matériel Auto MMA de Saint-Herblain (44), et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.

Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité au téléphone avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres automobiles de fréquence.
Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

Et concrètement ?

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de son sinistre automobile (par exemple en proposant le recours à un garage agréé)
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
  
  Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.
  
  L'amplitude maximale de travail : 8h - 18h30 du lundi au vendredi / 1 samedi travaillé en moyenne par mois.
  
  
  Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
  
  
• Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits grâce à une formation, sur site et au siège social basé au Mans (72)
• Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation
• Rôle clé dans le parcours du client
• Contribution à une synergie d'équipe
  
  Les avantages qui font la différence :
  
  
  • Salaire fixe à partir de 26 580 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
  • Prime de performance collective et primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
  • Majoration pour les samedis travaillés,
  • Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
  • Titres restaurant
  • Plages de travail fixes et flexibles
  • Environnement calme et verdoyant, espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d'accès

Et si c’était vous ?

Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés,
Une 1ère expérience en relation client au téléphone ou en gestion de dossiers est souhaitée.
Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et gout du challenge,
Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions,
Vous savez analyser et synthétiser l’information.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !