Assistant services aux occupants F/H - Alternance

Alternance
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +2
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Covéa (MAAF, MMA, GMF)
Covéa (MAAF, MMA, GMF)

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Rejoignez une équipe dynamique, composée de 8 collaborateurs, au sein de la Direction Exploitation de Covéa Immobilier, dans le cadre d'un contrat d'alternance de deux ans pour la rentrée 2024.

Le poste est basé à Paris (9ème arrondissement).
Des déplacements sont à prévoir sur les différents sites parisiens (Montparnasse, Ermont, Saint-Cloud) et en province (1 à 2 fois par an).

Vos missions au quotidien :

Vous réaliserez ou ferez réaliser des prestations de services permettant d'assurer l'activité du service sur nos sites parisiens et de répondre à la satisfaction clients, dans le respect de la réglementation, des normes et procédures fixées.

Et concrètement ?
Au sein du service aux occupants, les activités qui vous seront confiées consistent notamment à :

Identifier et accompagner dans le pilotage des actions & des besoins d'intervention à mettre en place pour les sites dont s'occupe le service aux occupants :

  • Assister les différentes opérations liées à la restauration, la distribution automatique, le pilotage des prestataires accueil, la coordination des aménagements évènementiels sur site (auditorium, …), la gestion des différentes salles & le Coveaspace,
  • Solliciter les collègues (maintenance, sécurité, DTSI, …) ou les prestataires compétents pour aider à la résolution des problématiques,
  • Contrôler la qualité des interventions des prestataires, conformément aux contrats / cahiers des charges & procédures définis (respect de la qualité, des couts et des délais),
  • S'assurer du respect des règles / normes / procédures sur son périmètre d'activités,
  • Gérer le traitement des bons de commande, la validation des factures, le reporting de son activité.
Conseiller et apporter assistance aux collaborateurs :
  • Répondre aux sollicitations des clients / collaborateurs / prestataires sur son périmètre d'activité,
  • Contribuer à l'évolution & à l'optimisation des activités pour garder l'objectif premier de satisfaction client.
  • Alerter pour signaler des points critiques ou de vigilance.
Encore une hésitation sur les atouts de cette alternance ?
  • Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
  • Rejoindre une communauté d'alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration,
  • Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie).

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !


Profil recherché

Et si c’était vous ?

  • Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'un Bac+2/+3 avec une spécificité dans le service aux occupants, l'hôtellerie, le service client.
  • Vous possédez un réel sens du relationnel et du service client,
  • Vous avez des capacités d'analyse et de synthèse,
  • Vous êtes proactif(ve), rigoureux(se) et organisé(e),
  • Vous êtes motivé(e) par le travail en équipe et la coopération,V
  • Votre réussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacités d'apprentissage et votre adaptabilité.

Les avantages qui font la différence

  • Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l'alternance,
  • Des primes d'Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,
  • 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,
  • Restaurant d'entreprise et/ou titres-restaurant,
  • De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
  • Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
  • Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
  • Environnement calme, espace de travail convivial, proximité transport, facile d'accès.

Et la suite ?
Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier entretien soit par votre futur(e) manager, soit par un(e) chargé(e) de recrutement.

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