Poste et missions

Toujours progresser, s'améliorer sans fin.

La transformation est à portée de main de tous nos collaborateurs.

Mais on n'avance rarement sans accompagnement - il faut des personnes aux expériences différentes, venant d'horizons diversifiés, unies par le même désir de provoquer des changements.

Alors soyez cette personne-là.

Dans ce contexte nous recherchons, au sein du service transformation, un(e) alternant(e) chargé(e) de la gestion de projets et des enquêtes satisfaction :

Votre mission :

1. Prendre part à l'exécution des projets de transformation : vous serez impliqué(e) dans l'élaboration et le pilotage de projets, le suivi des coûts/délais/qualité des livrables, la coordination des parties prenantes et la gestion des risques afin d'assurer la réussite des initiatives de transformation,
   
   
2. Contribuer à la collecte et analyse des données de satisfaction client : vous serez chargé(e) de concevoir des enquêtes de satisfaction, de recueillir des données auprès des clients & réseaux, et d'analyser les résultats pour identifier les points forts et les domaines à améliorer,
   
   
3. Collaborer à la réalisation de reporting et communication : vous contribuerez à la rédaction de rapports réguliers sur l'avancement des projets de transformation et les résultats des enquêtes de satisfaction. Vous serez également amené(e) à présenter ces informations lors de réunions avec les parties prenantes concernées et Directions,
   
   
4. Participer au maintien et à la proposition d'axes d'amélioration de nos processus et communication : vous participerez activement à la mise en œuvre des recommandations issues des analyses de satisfaction client.

Dans le cadre de votre contrat, vous bénéficierez de nombreux avantages proposés par SOCFIM (Participation, Activités sociales CIE, Restaurant interentreprise, télétravail occasionnel).

Vous aurez également la possibilité de vous engager à nos côtés pour des causes qui vous sont chères grâce notamment à notre plateforme Teamstarter.

Formation : étudiant(e) en gestion de projet, management, ou domaine connexe.

Savoir-être : fort intérêt pour la transformation des organisations et l'amélioration de l'expérience client, capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement, compétences analytiques et aptitude à manipuler des données, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.

Compétences techniques : pack office notamment Excel et PowerPoint.