Poste et missions

Au sein de la Filière Financement, le service Caution/Court terme est un acteur essentiel dans l'accompagnement du financement des projets de nos clients.
Il assure une assistance au réseau bancaire et à nos clients en apportant son expertise avec une démarche qualité/satisfaction clients.
Au quotidien, le Conseiller Service Clients participe aux nombreuses activités du service et interagit avec différents interlocuteurs (externes et internes)

Principales missions/responsabilités :

• Contrôler les dossiers et éditer les cautions données et reçues en respectant les délais, les procédures et en maintenant la qualité de service.
• Prendre et assurer le suivi des garanties sur les engagements court terme
• Traiter les évènements de la vie de la caution (Mainlevée, Appel en paiement sur les cautions données…)
• Assurer la gestion comptable des comptes internes
• Assister les collaborateurs du réseau en prenant en charge leur demande
• Prendre en charge les demandes clients en direct et quel que soit le canal (mail, téléphone, courrier…).
• Gestion de la boite mail du pôle

Une connaissance du domaine bancaire, sur des postes de middle-back office est attendue sur cette mission.

Compétences techniques requises :

• Analyser une situation et mettre en œuvre des solutions pertinentes
• Connaître et apprécier les risques sur son périmètre
• Des connaissances juridiques sont un plus
• Connaître, savoir utiliser et promouvoir les services bancaires / outils numériques et accompagner le client dans leur utilisation