Chargé(e) Clientèle Particuliers H/F Poitiers Pont Neuf

Vous souhaitez intégrer un Groupe en pleine transformation digitale ?
Pour vous aussi, l'expertise métier au service de la satisfaction clients a du sens ?

Alors rejoignez la Caisse d'Épargne Aquitaine Poitou Charentes, banque régionale coopérative, et participez à son développement commercial, technologique et humain. Vous intégrerez ainsi une entreprise qui met au cœur de sa stratégie la formation de ses collaborateurs, et qui a pour volonté de les accompagner dans le développement de leurs compétences.

Nous recherchons pour notre agence de Poitiers Pont Neuf, un(e) collaborateur(trice) pour nous rejoindre en CDI en tant que Chargé (e) de Clientèle Particuliers.

Poste et missions

En tant que Chargé(e) de Clientèle, nous vous confierons un portefeuille de 550 clients particuliers.

Votre principale mission sera de les conseiller et de développer la relation commerciale.

Votre valeur ajoutée portera sur :

- La gestion et le développement de votre portefeuille via la conquête de prospects et la fidélisation de vos clients,

- La création d'un climat de confiance avec vos clients, en vous basant sur les valeurs de la Caisse d'Épargne : proximité, réactivité et expertise.

- L'expertise apportée à vos clients notamment sur des produits complexes (assurance vie, prêt immobilier,…)

- La détection de leurs besoins et l'orientation vers une solution adaptée, lors de rendez-vous en face à face et à distance

- Votre proactivité, en optimisant les bases de données, alertes et contacts directs des clients

- Votre agilité à utiliser les différents canaux de distribution (téléphone, mail, applications smartphone,…)

- Votre capacité à maximiser la satisfaction de vos clients, dans le respect du contrat de relation instaurée.

Vous disposez d'une première expérience significative en gestion de portefeuille en banque, assurances ou dans un secteur connexe (immobilier, distribution ...) avec un BAC+2 validé minimum

Votre forte appétence commerciale, votre sens de l'organisation et de l'analyse associés à vos qualités relationnelles vous permettront de réussir dans cet emploi.

De plus, la prise d'initiatives et votre envie de vous dépasser seront des atouts pour la réussite de votre projet professionnel et pour vous permettre d'évoluer rapidement au sein de la Caisse d'Épargne.

Nous vous proposerons un parcours de formation personnalisé ainsi qu'un suivi de votre carrière par un gestionnaire ressources humaines dédié.


Dans le cadre d'une mobilité, avec l'aide Mobili-Pass, l'Entreprise prend en charge votre recherche de logement locatif sur votre nouveau lieu de vie (Via Action Logement) sous réserve d'une des 2 règles suivantes : + 70 km entre l'ancien et le nouveau logement OU + 1H15 de trajet entre nouveau lieu de travail et ancienne résidence