Poste et missions

Rejoignez BPCE Payment Services en tant que Chargé de relation client pour une alternance partir de Septembre 2026 !

Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi … !

Vous intégrez la Direction Expérience Client, et plus particulièrement le service Gestion des sollicitations Clients.

Concrètement votre quotidien ?

En collaboration avec votre tuteur, vos missions seront les suivantes :

• Gérer la relation client en garantissant la gestion des sollicitions de l'ensemble des demandes clients sur le périmètre flux unitaire et flux de SEPA.

• Traiter avec réactivité les demandes des clients via les canaux outil de ticketing, mails et téléphone.

Vous préparez une Licence / Bachelor dans le domaine de la Relation Client et/ou Banque/Finance et souhaitez découvrir les enjeux de la relation clients.

Pour réussir votre mission, vous :

• avez acquis des connaissances en banque/finance notamment sur les flux (SEPA, Paylib, etc)
• êtes reconnus pour votre rigueur et méthodologie de travail
• êtes organisé et savez traiter plusieurs dossiers dans des délais contraints
• êtes fortement orienté satisfaction client (sens du service, écoute, pédagogie, reformulation, etc)
• possédez une très bonne aisance à l'oral et à l'écrit, qui permet une fluidité dans vos échanges avec des interlocuteurs internes et externes
• êtes reconnu pour votre excellent relationnel et appréciez le travail en équipe et en transverse
• maitrisez la suite Office, notamment Excel et Powerpoint

Saurez-vous relever le challenge ? N'attendez plus, rejoignez-nous !