Au sein de l’équipe Data et Opérations CRM rattachée à la Direction de la transformation Digitale du groupe, vous avez pour missions de mettre en œuvre sur Adobe Campaign les opérations omnicanales de ciblage Client, de gérer les relances d’abonnements, l’envoi de newsletters et l’ensemble de nos opérations CRM, ainsi que de participer à l’administration d’Adobe Campaign.

Vous êtes le garant de la bonne délivrabilité des campagnes et force de proposition quant à l’optimisation des ciblages et de la stratégie de marketing automation.

Pour cela, d’un point de vue technique :

• Vous participez à l’administration de l’outil de gestion de campagne : analyse et résolution des problèmes, interface avec le support éditeur,

• Vous monitorez et assurez la stabilité des flux critiques : relance d’abonnement, flux d’alimentation, newsletters éditoriales, … en lien avec l’écosystème Adobe,

• Vous suivez la délivrabilité et les différents indicateurs associés,

• Vous mettez en place des workflows techniques et complexes au sein d’Adobe

Et d’un point de vue fonctionnel :

• Vous interagissez et faites preuve de proactivité vis-à-vis des différentes équipes marché pour comprendre leurs besoins et les traduire en workflow de ciblage et plan d’animations client (relance, acquisition, …)

• Vous paramétrez et réalisez les campagnes jusqu’à la diffusion sur adobe campaign,

• Vous contribuez à la démarche permanente d’amélioration des processus et à la création de valeur ajoutée décisionnelle via l’automatisation

• Vous proposez des recommandations et améliorations pour optimiser les opérations CRM (A/B testing, trigger marketing…)

Formation Bac+3 min, avec une forte appétence technologique

Des connaissance solide en SQL, de bases en javascript

Expérience d’au moins 3 ans en gestion de campagne via un outil tel qu’Adobe Campaign

Idéalement, vous avez déjà travaillé avec un outil de Data visualisation comme Tableau et êtes à l’aise avec l’analyse des données.

Organisé, dynamique, vous avez le sens du service avec les équipes marketing et commerciales.

Autonome et rigoureux, vous faites preuve d'adaptabilité et d’esprit d’équipe.

Vous savez êtes force de proposition et avez un sens aigu de la relation Client.