Alixio Group, leader du conseil RH, est spécialisé dans le conseil stratégique et opérationnel, dédié à la réussite des projets de transformation à forts enjeux humains.
Fort d’une croissance exceptionnelle depuis sa création en 2010, le Groupe compte aujourd’hui plus de 800 collaborateurs répartis sur une vingtaine d’entités spécialisées, 159 M€ de CA en 2024, 90 implantations en France et à l’international et + de 4000 clients privés et publics accompagnés depuis sa création.

Nous recrutons un.e Technicien.ne support pour le Pôle D2SI de notre groupe.
Intégré.e dans une équipe de 8 personnes réparties entre Lyon et Paris, vous prenez en charge le support fonctionnel et applicatif de proximité.


Vos missions :

• Diagnostic, analyse, suivi et résolution des demandes internes à distance ou sur site,
• Assistance de proximité auprès des utilisateurs du groupe dans nos différents sites du bassin parisien,
• Rédaction des réponses aux utilisateurs et comptes-rendus des tickets,
• Participation aux projets du service pour toutes les entités du groupe,
• Déploiement, surveillance, maintenance et suivi de l’inventaire des postes de travail,
• Proposition d’axes d’amélioration internes et participation aux projets d’amélioration du support,
• Collaboration avec l'équipe support de Lyon les différentes équipes (infra, data...) dans le cadre d’escalade N2 et de l’utilisation d’outils spécifiques.

Votre profil :

• Bac +2 en informatique,
• Expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire, 
• Connaissances indispensables et souhaitées :
  • Maîtrise des environnements de travail Windows 10/11, M365 et du pack Office,
  • Connaissances en systèmes (Windows) et réseaux (LAN, WAN, TC/IP…)
  • Outils et méthodo : ITSM (GLPI), TeamViewer, ITIL
  • Sensibilisation à la sécurité informatique
• L'anglais est un plus.
• Soft skills : Professionnalisme dans l’accueil, écoute, patience, pédagogie, capacités rédactionnelles.

Votre futur cadre de travail chez Alixio :

• Poste en CDI à pourvoir ASAP,
• Package salarial : 
  • Fixe annuel brut de 34k€,
  • Variable annuel brut de 1.200€,
  • Tickets restaurant,
  • 100% transports en commun remboursés,
  • 12j de RTT,
• Notre académie pour former nos collaborateurs de manière digitale, 
• Nos engagements RSE : soutien de Nantenin Keïta, championne paralympique du 400 mètres et partenaire de l’association Ocean as common.

Notre processus de recrutement :

• Notre équipe recrutement réalisera un premier entretien avec vous afin de valider votre projet professionnel, vos attentes, vous présenter le groupe et les missions du poste.
• Si le processus de recrutement continue, un entretien physique ou en visio sera programmé avec un·e manager/un pair.
• Les différentes étapes du processus de recrutement peuvent prendre en moyenne 2 à 4 semaines.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Vous voulez en savoir plus sur nous ? Rendez-vous sur notre site internet et notre page Welcome to the 
Jungle !

Votre profil :

• Bac +2 en informatique,
• Expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire, 
• Connaissances indispensables et souhaitées :
  • Maîtrise des environnements de travail Windows 10/11, M365 et du pack Office,
  • Connaissances en systèmes (Windows) et réseaux (LAN, WAN, TC/IP…)
    
  • Outils et méthodo : ITSM (GLPI), TeamViewer, ITIL
  • Sensibilisation à la sécurité informatique
• L'anglais est un plus.
• Soft skills : Professionnalisme dans l’accueil, écoute, patience, pédagogie, capacités rédactionnelles.