L’équipe de Gestion des Allocataires du Centre d’Angers recherche son responsable de proximité.

Deux équipes ont en charge la réalisation de l’ensemble des actes de gestion relatifs aux allocataires (décès, réversion, changement de situation familiale ou fiscale…), ainsi que la gestion des Comptes (soldes créditeurs et débiteurs, pré-contentieux, encaissement…).

Votre mission sera de piloter l’activité, en binôme avec l’autre responsable de proximité, et d’encadrer l’une de ces 2 équipes, composée d’une dizaine de conseillers et de 2 superviseurs.

Dans ce cadre,

- Vous pilotez les activités, définissez les priorités et le plan de charge, suivez les réalisations et en assurez le suivi et le reporting au moyen de tableaux de bord.  

- Vous animez au quotidien votre équipe, suivez et motivez les collaborateurs dans l’exercice de leurs missions, et les accompagnez dans leur montée en compétences.  

- Vous êtes responsable de la déclinaison des objectifs fixés, et garant de la qualité du service rendu en interne comme en externe.

- Vous contrôlez les procédures mises en œuvre sur votre activité et en assurer leur évolution.  

- Vous êtes en veille constante sur toute information utile et/ou nécessaire à l’activité, son analyse, et assumez la responsabilité de sa diffusion.  

- Vous gérez l'organisation des ressources humaines et techniques du service, mener les entretiens (d’évaluation, professionnel…) et identifiez les besoins de formation des collaborateurs.    

Vous êtes méthodique, rigoureux et vous possédez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse. Vous êtes proactif et force de proposition.

Vous savez piloter, coordonner, structurer et apporter de la méthode sur votre activité.

Vous faites preuve de réelles capacités relationnelles, êtes habitué à travailler en étroite collaboration avec vos pairs ou partenaires, appréciez le travail en équipe, et avez la capacité à fédérer, motiver et accompagner une équipe.

Vous êtes très à l'aise avec les outils bureautiques et vous adaptez rapidement aux nouveaux outils métiers.

Une connaissance du domaine de la Retraite complémentaire serait appréciée.