Vous contribuez activement au pilotage de la mise en place des opérations, à la fidélisation et au développement de votre portefeuille clients en ayant une écoute active et en apportant une forte valeur conseil.

- Vos missions au day to day consisteront à la mise en place des opérations signées en assurant un véritable rôle de chef d’orchestre avec l’ensemble des métiers de l’agence (création, production, recrutement, formation, opération, logistique, études, SI), en respectant les process établis, en développant un relationnel client fort et en démultipliant les occasions de les rencontrer sur le terrain.

Pour cela

• Editer les bons de commande et assurer le suivi via notre logiciel SAP
• Orchestrer et coordonner l’ensemble des services internes
• Confirmer les opérations auprès des équipes
• Réaliser les retroplannings
• Rédiger les documents logistiques
• Suivre la logistique et les stocks
• Suivre le booking des animateurs
• Suivre la production du matériel pour les opérations
• Relire les documents de formation et reporting
• Créer un extranet avec le client et le mettre à jour

- Assurer un suivi de ces clients pendant mais également après la réalisation des opérations de façon à être en capacité d’être intégré dans l’ensemble de leurs réflexions d’activation de marque :

• Suivre et vérifier les plannings d’animation
• Suivre les présences au jour J et gérer les éventuels incidents
• Effectuer des visites terrain et le reporting le jour J
• Vérifier les fichiers reporting qualitatif et quantitatif
• Relire les bilans et présentation client
• Réaliser la facturation client.

- Assurer une veille de nos métiers mais aussi de l’activité de nos clients, et saisir les opportunités pour être force de proposition auprès de nos clients

Issu(e) d’une formation supérieure Bac+4/5 type école de commerce, vous avez une première expérience idéalement dans le retail en relation client et vous avez le goût et le sens des chiffres, et vous aimez la gestion de projets.

Vous possédez de bonnes capacités d’analyse, êtes à l’aise avec les outils de bureautique et particulièrement avec Excel.

Dynamique et doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de rigueur et d’organisation, et savez être force de proposition