Formulaire de candidature

La Direction des Opérations de Gireve est composée de deux services complémentaires : Customer Service et Data & Delivery.

Nous recrutons un Team Leader pour le service Data & Delivery, une équipe pluridisciplinaire rassemblant des opérationnels de la facturation / encaissement pour comptes de tiers, du traitement et du contrôle qualité de données, ainsi que d’autres activités liées à nos produits.

Dans ce rôle stratégique, vous piloterez l’activité, fédérerez des profils aux expertises diverses, et impulserez une dynamique d’amélioration continue. Vous serez garant de la performance opérationnelle tout en contribuant activement aux projets structurants de l’entreprise.

Vos principales missions seront :

Management et accompagnement de l’équipe

• Encadrer et développer une équipe aux expertises et niveaux de séniorité variés.

• Favoriser l’autonomie, la montée en compétences et la coopération au sein du collectif.

Excellence opérationnelle

• Assurer la performance des activités de facturation et d’encaissement pour compte de tiers

• Garantir la bonne gestion des référentiels de données

• Superviser le contrôle qualité des données

• Intégrer et adapter efficacement les nouveaux produits nécessitant une gestion opérationnelle.

• Reporter régulièrement à la Directrice des Opérations sur l’état d’avancement des activités.

• Travailler étroitement avec le Service Client, partenaire clé au sein de la Direction des Opérations.

Expertise technique en facturation / encaissement

• Diagnostiquer, structurer et optimiser les processus de facturation et de réconciliation des flux financiers.

• Proposer des pistes d’amélioration et de standardisation pour renforcer la qualité des livrables et la productivité

• Contribuer à l’évolution des outils internes liés à cette activité et aux interfaces de gestion mises à disposition des clients

Pilotage transversal et collaboration stratégique

• Collaborer étroitement avec la Directrice des Opérations, les équipes PMO, les Team Leads Customer Success et les autres départements.

• Veiller à l’alignement des pratiques opérationnelles avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Planification et organisation

• Organiser et prioriser les activités d’amélioration continue, d’évolutions internes et de gestion des urgences en cohérence avec la logique de sprints et de Program Increments (PI).

• Contribuer à l’établissement et au déploiement de la vision stratégique sur l’évolution des activités du service.

• Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des fonctions opérationnelles, avec une forte exposition aux processus opérationnels de facturation/encaissement/recouvrement par exemple au sein d’un prestataire de BPO.

• Une expérience confirmée de management d’équipe pluridisciplinaire (2 ans ou plus).

Compétences clés

• Maîtrise des processus de facturation, de réconciliation et de suivi financier.

• Connaissance des normes comptables et fiscales.

• Expérience avec un ERP de facturation fortement appréciée.

• Culture du contrôle et rigueur.

• Capacité à piloter des équipes variées, à structurer l’activité et à animer des dynamiques transverses.

• Excellentes compétences organisationnelles et stratégiques.

Savoir-être

• Leadership naturel, favorisant la responsabilisation, la montée en compétences et l’autonomie des collaborateurs.

• Aisance dans des environnements agiles, en constante évolution.

Langues

• Maîtrise du français et de l’anglais exigées.