Leader mondial de l'éducation et de l'enseignement supérieur privé, Galileo Global Education recrute pour notre centre de contact en CDD ou CDI un téléconseiller F/H à Soissons, poste à pourvoir immédiatement.

Être téléconseiller chez Galileo Global Education consiste à accueillir puis orienter le plus grand nombre de futurs étudiants par téléphone vers nos écoles ou vers les téléconseillers dédiés.

Missions principales :

• Réception et identification des appels des futurs étudiants, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service
• Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent, etc.)
• Traitement des demandes de renseignement téléphonique
• Être capable de présenter les programmes de formation et les modalités d'inscription des écoles
• Assurer un accueil qualité selon les standards définis par le Groupe
• Respecter les procédures, les détails et les échéances données
• Gestion administrative des dossiers de candidature
• Utiliser les outils CRM, Outlook, les mettre à jour rigoureusement avec les informations collectées

Profil recherché :

• Vous disposez idéalement d'une première expérience réussie en relation client à distance.
• Vous avez le sens de l'accueil, de l'écoute et du service.
• Vous avez des fortes qualités relationnelles.

Salaire : 1766€ brut par mois + 200€ de prime par mois

Avantages : tickets restaurants, CSE

Localisation : 12 allée des nobel, Soissons 02200