Missions principales

Le/la chargé(e) d'accueil assure un rôle essentiel d'accueil, d'information, et de gestion administrative au sein de l'école. Il/elle est le premier point de contact pour les étudiants, les visiteurs, et le personnel administratif. Ses missions incluent :

• Accueil et orientation :
  • Accueillir les étudiants, visiteurs, et partenaires de manière courtoise et professionnelle.
  • Renseigner et orienter les visiteurs et les étudiants vers les services appropriés (administration, enseignants, service scolarité, service des admissions, etc.).
  • Répondre aux appels téléphoniques et aux emails, et rediriger les demandes spécifiques.
  • Réception des plis et colis

• Gestion administrative :
  • Participer à l'organisation des événements de l'école (journées portes ouvertes, conférences, forums d'entreprises, etc.).
  • Participer en collaboration avec la scolarité de la mise à jour d'information sur notre base interne.

• Communication interne :
  • Diffuser les informations nécessaires aux étudiants et au personnel via divers canaux (affichages, plateforme interne).
  • Collaborer avec les autres services (service des admissions, pédagogie et de l'alternance) pour faciliter la transmission d'informations.

• Logistique et intendance :
  • Assurer la gestion du prêt de multiprise pour les étudiants
  • Signaler à la direction de scolarité tout comportements inadaptés au sein de l'école

Compétences requises

• Qualités relationnelles : Sens de l'accueil, bonne écoute, capacité à créer un environnement chaleureux et professionnel, travail en équipe
• Organisation et rigueur : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
• Communication : Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Autonomie : Sens de l'initiative et capacité à résoudre des problèmes de manière proactive.
• Maîtrise des outils bureautiques : Compétence dans l'utilisation des logiciels de bureautique (Word, Excel) et des outils de gestion administrative.

Profil recherché

• Formation : Bac +2 minimum, idéalement dans le domaine de la gestion, de l'accueil, ou de l'administration.
• Expérience : Une première expérience en accueil ou administration est souhaitable, de préférence dans un environnement éducatif ou de services.