Pourquoi nous avons besoin de toi

Si tu nous rejoins, tu assisteras notre Client Project Manager h/f dans le paramétrage et l’utilisation de notre plateforme SaaS chez nos clients.

Tes missions

• Administrer et paramétrer la plateforme en fonction des besoins (utilisateurs, rôles, etc.) ainsi que notre technologie de tracking.

• Assister notre Client Project Manager dans le suivi de l’onboarding de la plateforme Geolid auprès de nos clients : génération d’emails marketing, création de contenu tuto/vidéo, suivi des KPI, support client etc.. 

• Participer à la mise à jour de toute la documentation liée à notre produit.
  ex : centre d’aide Geolid, E-learning à mettre à jour avec du contenu (texte et vidéo) en fonction des besoins

• Créer et/ou modifier (optimiser) des informations sur les Réseaux Sociaux pour le compte de nos clients (Fiche GBP / Page Facebook..) et développer une expertise sur le sujet pour être en mesure d’en parler auprès de nos clients.

• Gérer la mise à jour/modification des sites (outil de création de site made by Geolid) pour les indépendants qui ont souscrit à cette offre.

• Contacter les clients (appel/chat/email) ponctuellement en fonction des besoins de l’entreprise

Ce qu’on attend de toi

• Une formation supérieure en web-marketing, communication digitale et/ou gestion de projet

• Des notions Google Sheet et/ou Excel

• Etre à l’aise à l’oral et avoir une très bonne maîtrise à l’écrit (création de contenu)

• Des bases sur des outils tels que Photoshop/Illustrator/outils de création de video (canva)

• Les Soft Skills indispensables pour la team Customer Success que tu intégreras : beaucoup d’enthousiasme et de curiosité, de la rigueur, un bon sens de l’organisation et surtout beaucoup de flexibilité !

Ce qu’il t’attend

• L’opportunité de prendre part à une aventure humaine challengeante

• La possibilité d’apprendre auprès d’experts du marketing digital

• Un environnement start-up agile, pro & fun

• Télétravail 2 à 3 jours par semaine

• Le package suivant : rémunération fixe, carte déjeuner, plateforme de réductions, remboursement 50 % titre de transport

1. Entretien avec Lauriane, Client Project Manager 

2. Échange avec Marc, notre Head of Customer Success 

3. Rencontre avec l’équipe