Generali Concierge Services

Créée en 2016, Generali Concierge Services (GCS), est une filiale du groupe Europ Assistance.

Leader des services de conciergerie sur le marché bancaire français, Generali Concierge Services est pour ses partenaires, un véritable outil de fidélisation qui permet de renforcer l’attachement émotionnel des clients aux marques.

Grâce à l’écoute experte des conseillers lifestyle, à la personnalisation des offres, combinées à des solutions technologiques de pointe, les demandes des clients, de la plus simple à la plus exigeante, sont satisfaites.

« Notre ambition est d’être LA référence sur le marché de la conciergerie haut de gamme au service des clients partenaires du Groupe dans le monde. Nous mettons tout en œuvre pour personnaliser et faciliter chaque interaction avec leurs membres, dans une démarche responsable, pour sublimer leurs expériences du quotidien et rendre chaque moment ou service rendu exceptionnel »

Emmanuel Legeron, Directeur Général de Generali Concierge Services

Nous mettons tout en œuvre pour simplifier la vie de nos clients et créer des expériences uniques. Nous servons l’ensemble de nos partenaires avec le même niveau d’excellence, que ce soit en termes de qualité de service, d’expérience client, d’innovation ou de personnalisation de la relation commerciale.

Pour mener à bien nos missions, nous partageons les valeurs du « CARE » du groupe auquel nous appartenons, Europ Assistance.

Au sein du groupe Europ Assistance, Generali Concierge Services s’engage au quotidien, depuis sa création, comme entreprise et employeur responsable.

Nos services de conciergerie, de même que les relations que nous construisons tous les jours avec nos prestataires en France et dans le monde, sont porteurs de nos valeurs de solidarité et d’aide aux personnes.