Le Customer Success Officer est chargé d’accompagner les candidats locataires de leur certification à la signature de leur bail.

Il convainc les bailleurs prospects (chargé de résidence étudiante, bailleur particulier, agent immobilier …) d’utiliser notre solution et ainsi amorce un futur partenariat pour faciliter l’accompagnement des locataires.

Tes missions seront :

• Contacter le locataire dès sa certification et faire l’état des lieux de sa recherche de logement
• Optimiser l’accès à la location en contactant les bailleurs et en leur expliquant le fonctionnement du produit Garantme
• Etre l’interlocuteur privilégié des partenaires dans la gestion des contrats de location
• Rédiger et/ou mettre à jour l’encyclopédie interne (Notion) sur les outils, les discours, les process ou les * Partenaires clés
• Identifier et qualifier les potentiels partenaires Sales sur la base des coordonnées renseignées par les locataires ou des prises de contacts extérieures
• Utiliser le CRM (Hubspot, Ringover) et l’outil administratif interne pour maîtriser l’acquisition-client
• Participer à l’identification et à la mise en place des solutions d’amélioration du processus de vente
• Participer à la formation des nouveaux arrivants

Tes attributions sont susceptibles d’évoluer conformément à tes fonctions et qualifications.

• Etudiant(e) en licence 3 ou master (management, immobilier, assurance, vente)
• Excellent relationnel
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Proactif(ve), structuré(e) et indépendant(e), tu veux t’impliquer dans un stage orienté vente
• Tu es disponible dès janvier/février 2022 pour une période de 5/6 mois

les plus :

• La maîtrise d’une troisième langue (chinois, espagnol, italien, arabe…)

• Tour 1 : Entretien visio avec la chargée de recrutement
• Tour 2 : Etude de cas liée au poste
• Tour 3 : Entretien visio avec un team lead / manager