Quel rôle allez-vous jouer dans le développement GARANCE ?

Au sein d’une équipe dynamique dans la Direction des Opérations, vous aurez pour principale mission de répondre aux réclamations des adhérents.

Dans ce cadre vos activités seront les suivantes :

• Traiter les réclamations,

• Préparer et suivre les recours,

• Analyser et mettre en place les axes d’amélioration.

Poste à pourvoir en CDD d’une durée de 6 mois

Les avantages et conditions du poste ?

• Un parcours d’intégration qui alterne théorie et pratique

• Une carte ticket restaurant avec une valeur faciale de 9€nets par jour travaillé dont 60% sont pris en charge par Garance

• Un intéressement, un CE dynamique (chèques vacances, subventions annuelles…), mutuelle, prévoyance ….

• Et la cerise sur le gâteau … un environnement de travail stimulant dans une entreprise bienveillante et attentive à vos besoins !

Avons-nous des attentes particulières ?

• Diplômé d’un Bac+2 dans le domaine de l’assurance, de la banque ou commercial, vous avez acquis une expérience réussie dans le domaine de la réclamation.

• Vous savez utiliser les outils de téléphonie ainsi que de la gestion relation client. Les techniques de vente ne vous sont pas inconnues.

• Vous avez le sens de la relation et service client. Par ailleurs, vous êtes reconnu pour votre sens de l’organisation, la gestion de situation parfois complexes et esprit d’équipe.

• Au-delà d’une expérience sur un poste équivalent, c’est votre personnalité, votre volonté à exprimer votre potentiel commercial et votre ambition qui comptent pour nous.

Le Processus de Recrutement

Un processus de recrutement simple : Un entretien RH, une évaluation des compétences et une rencontre avec votre futur manager.

Parce que chez GARANCE, nous sommes attachés à la diversité et à l’égalité des chances dans nos recrutements, nous étudions à compétences égales, toutes les candidatures qui nous parviennent !