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ALT - Technicien support informatique F/H/X

Alternance
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Éducation : Bac +2

GARANCE
GARANCE

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Quel rôle allez-vous jouer dans le développement GARANCE ?

Au sein du service support, vouscontribuez au bon fonctionnement du système informatique matériel et logiciel mis à disposition des utilisateurs de notre entreprise.

Dans ce cadre vos missions sont les suivantes :

  • Organiser la gestion des incidents et des demandes

  • Assurer un reporting régulier auprès de ses responsables

  • Apporter un support technique et une assistance aux utilisateurs

  • Diagnostiquer les incidents remontés par les utilisateurs

  • Gérer la remontée et le suivi des incidents de niveau 1 et 2 auprès des partenaires externes

  • Rédiger les procédures nécessaires au bon fonctionnement de l’activité

  • Rédiger les documentations pour les utilisateurs

  • Assister/former les utilisateurs

  • Gérer la flotte de matériels informatiques (PC, PC portables, imprimantes, téléphones)


Profil recherché

Avons-nous des attentes particulières ?

  • Vous préparez un BTS avec une spécialisation en Informatique.

  • Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Power Point, …).

  • Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et autonomie. Curieux et investi(e), vous avez un bon relationnel et sens de la communication vous permettant de collaborer aisément.


Déroulement des entretiens

Un processus de recrutement simple : Un entretien RH, une évaluation des compétences et une rencontre avec votre futur manager.

Parce que chez GARANCE, nous sommes attachés à la diversité et à l’égalité des chances dans nos recrutements, nous étudions à compétences égales, toutes les candidatures qui nous parviennent !

Envie d’en savoir plus ?

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Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Informatique et dépannage informatique”.