·         Suivi des commandes et facturation

o    Assurer la gestion du portefeuille clients Wholesale et leur satisfaction sur un territoire défini : gestion des commandes, livraisons, facturation, retours, SAV et litiges

o    Suivi logistique de l’activité quotidienne en lien avec l’entrepôt (déclanchement des livraisons, organisations des transports, documents douaniers, contacts avec les transitaires, instructions spécifiques de livraison…)

o    Gérer la facturation en fonction des encours clients, des retours éventuels, échanges, avoirs et litiges clients

o    Elaboration et gestion des documents douaniers et/ou autres formulaires en fonction des pays (certificats d’origine, ERF…)

o    Réaliser le suivi des comptes export via les portails clients /cahiers des charges

o    Suivi des paiements et relances clients/agents en coordination avec le service comptabilité (acomptes, arriéré…)

·         Gestion administrative

o    Gestion de notre plateforme B2B et mise à jour des contenus (références, prix, descriptifs, photos)

o    Mise à jour de la base de données clients ainsi que des cahiers des charges

o    Création et envoi des fichiers tarifs

·         Interface et coordination

o    Assurer l’interface entre la direction, les clients, les équipes commerciales, la logistique, la comptabilité et les transporteurs

o    Maintenir une communication proactive et qualitative avec les clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation

o    Communication des notes commerciales en période de vente en showroom

o    Réunion hebdomadaire avec différents services (comptabilité, production, logistique)

o    Participer à l’organisation et l’animation de nos show-rooms semestriels (France et International)

·         Reporting et amélioration

o    Suivre les indicateurs de performance (Commandes, CA, délais de livraison, retours, marge)

Proposer des axes d’amélioration pour optimiser les process ADV et la qualité de service.

·         Formation supérieure (Bac+2/3 minimum) en commerce international, gestion ou équivalent.

·         Expérience confirmée (2 à 5 ans) en administration des ventes, idéalement dans le secteur textile, mode, luxe ou Retail, avec une dimension internationale

·         Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word,..) et d’un logiciel de gestion commerciale/CRM (idéalement ORLI).

·         Anglais professionnel (oral + écrit)

·         Rigueur, polyvalence, sens de l’organisation, réactivité et sens du service client

·         Capacité à travailler en équipe, à gérer les priorités et à évoluer dans un environnement dynamique, exigeant et multiculturel.

Bon à savoir ! Fusalp accorde autant d’importance aux compétences techniques qu’aux soft-skills dans ses recrutements. Nous sommes convaincus que vos qualités personnelles et vos compétences humaines sont cruciales pour renforcer la cohésion d’équipe et garantir un environnement de travail harmonieux.

Si votre savoir-faire et votre profil semble correspondre aux valeurs Fusalp, nous prendrons contact avec vous. Nous vous proposerons un entretien afin de faire plus ample connaissance.

Au travers de ses recrutements, Fusalp cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.