Chargé(e) de Relation Client B2B - Evénementiel

Funbooker.com est LE site de réservation en ligne dédié aux activités de loisirs.

Qui n’a jamais passé de longues heures sur internet sans parvenir à trouver un super moment à vivre en famille, une expérience originale à offrir à sa moitié, une super idée d’anniversaire pour son loupiot ou une activité fun entre collègues ?

Trouver du fun n’est pas toujours très fun, voilà pourquoi ils ont décidé de lancer Funbooker.

Cette idée a germé dans la tête de 3 Funlovers, Julien Ampollini, Eric Abouaf et Guénolé Wendling. Depuis 2018, avec leurs équipes, ils consacrent leur quotidien pour faire vivre des super moments à leurs clients et développer le business de leurs partenaires d’activités.
En 4 ans Funbooker c’est déjà plus de 100 000 clients, 8 000 activités, et près de 40 000 avis avec une note de 4,7.

Et ce n’est que le début… Envie de Fun, rejoignez-les !

Au sein du pôle B2B de Funbooker, tu es le contact privilégié des clients Entreprises.

Tu es en charge de la relation client par téléphone et email pour suivre les projets de réservation sur la partie “Team building et animations”.

Tes missions seront :

• Réceptionner et qualifier les demandes entrantes des clients

• Conseiller les clients en répondant à leurs questions

• Proposer des prestations adaptées aux attentes des clients et les accompagner jusqu’à la réservation

• Suivre, Relancer et signer les projets

• Apporter des idées d’amélioration pour augmenter le taux de transformation et la satisfaction client

Cette liste n’est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l’activité.

🎯Tu es le candidat idéal, si :

Tu as un intérêt pour l’événementiel
Tu as le sens du service client pour trouver des solutions pertinentes
Tu as déjà eu une expérience dans le domaine de la relation client
Tu es dynamique
Tu es patient(e)
Tu es à l’aise au téléphone et à l’écrit

⭐ Rythme souhaité : 4 jours entreprise / 1 jour école (uniquement)
Les autres rythmes ne sont pas compatibles pour assurer un suivi personnalisé des demandes.

☝️Tu partages nos valeurs, en étant :

Enthousiaste : notre combat est de transformer chaque occasion en un super moment, l’envie et la passion sont 2 ingrédients indispensables.

Exigent(e) : 96% de nos clients sont satisfaits, nos équipes travaillent au quotidien pour une expérience client sans couture.

Simple : être soi-même est toujours beaucoup plus facile !

Engagé(e) : nous sommes tous concernés par ce que nous faisons au quotidien.

Curieux(se) : ce que nous réalisons personne ne l’a fait avant, nous inventons tous les jours de nouvelles solutions.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

📞Entretien téléphonique de 20/30 minutes : nous faisons connaissance.
🚀Entretien physique : tu nous rencontres dans nos locaux.
🤝Décision

Maintenant, à toi de jouer 💪 On a hâte de te rencontrer.