Rattaché(e) à la BU CLOUD, au sein du service bureautique, votre mission principale sera d’assurer le support aux utilisateurs et le maintien en conditions des outils informatiques de l'entreprise.

Vos missions consistent à :

Suivi et déploiement outils informatiques

• Installer, mettre à jour et paramétrer le système d'exploitation et les logiciels de l'environnement utilisateur : bureautique, services, réseaux, dans le respect des règles de sécurité qui ont été définies
• Gérer le parc et les inventaires (software et matériel)
• Rédaction documentations utilisateurs

Assistance aux opérationnels

• Diagnostiquer et résoudre des problèmes sur les postes utilisateurs, problèmes de messagerie, bureautique ou d’impression.
• Conseiller, accompagner et former les utilisateurs

De formation BAC+2/3 en informatique, vous souhaitez être en contact direct avec les équipes, vous avez d'excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral, vous êtes réactif(ve) et dynamique et vous savez gérer des situations d’urgence.

Systèmes :

• Systèmes d'exploitation : Windows Server 2016/2019/2022, Windows 10, Windows 11, MacOS
• Connaissance des solutions VMware et de virtualisation est un plus

Bureautique :

• Systèmes d'exploitation : Windows 10, MacOS
• Connaissance des outils de bureautique (suite Office, Messagerie Exchange, Office 365, Teams)
• Gestion de la préparation, installation et configuration des postes utilisateurs (création et maintien des images OS Windows et MacOS)