Customer Officer - Freelance - Dès maintenant

Freelance
Paris
Télétravail total
Salaire : Non spécifié
Début : 30 août 2024

Franklin Pet Food
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Pour renforcer notre équipe Opérations et Customer Care, nous sommes à la recherche d’un.e freelance pour renforcer nos équipes au plus vite. Cela a pour but de nous aider avec la gestion du service client le week-end et les jours fériés.

  • Votre principale mission sera de répondre à nos clients via 3 canaux différents (mails, tchat, téléphone), afin de résoudre les problèmes qu’ils rencontrent.

  • Vous pouvez travailler de chez vous, quand vous voulez (pour les appels, il faut juste des horaires compatibles)


Profil recherché

  • Vous êtes disponible quelques heures le week-end (maximum 4 h) et les jours fériés (France)

  • Vous êtes curieux, dynamique et à l’aise à l’oral

  • Connaître et maitriser les outils tels que Recharge, Shopify, Gorgias, Aircall est un vrai plus !


Déroulement des entretiens

  • Etape 1 : Cas pratique à effectuer en autonomie

  • Etape 2 : Un entretien en visio avec la Head of the Customer Service

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