Campsider est la marketplace #1 des sportifs outdoor (ski, rando, trail-running, escalade-alpinisme, VTT). Dans ce contexte, nous recherchons un Customer Success Agent en freelance pour accompagner nos clients dans leur parcours pré et post achat.

Tu seras directement rattaché(e) au Operations Manager et seras en charge du Support Client pour positionner Campsider comme une marketplace à l’expérience irréprochable.

Concrètement, ce que l’on attend de toi :

• Répondre aux demandes de nos utilisateurs (téléphone, mail, chat).

• Résoudre les problèmes rencontrés sur la plateforme.

• Apporter la meilleure expérience à nos clients de façon fun et innovante.

• Proposer des idées d’évolution afin d’améliorer notre service et nos process.

• Tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit avec une orthographe irréprochable.

• Tu es convaincu(e) que la satisfaction client est le nerf de la guerre.

• Tu es organisé(e), rapide et efficace.

• Tu es disponible minimum 15h/ semaine (planning à définir).

• Tu es titulaire du statut auto-entrepreneur.

• Tu es passionné(e) de sport !

Bonus si :

• Tu as une première expérience en service client.

• Tu as déjà utilisé Zendesk.

Si ta candidature est sélectionnée, voici le process de recrutement :

• Un entretien avec un des co-fondateurs.