Nous sommes à la recherche d’un(e) CRM Manager ayant une première expérience sur la gestion de campagnes CRM pour rejoindre notre équipe Acquisition au sein de la direction Marketing (16 pers.). Dans ce rôle, vous serez responsable de la planification, de la mise en œuvre et de l’optimisation de nos programmes de marketing relationnel destinés à nos clients actuels et potentiels.

Sous la responsabilité de la Head of Acquisition & CRM, vous découvrirez comment faire croître deux marques à différents stades de leur cycle de vie. Pour le BtoB nous utilisons Hubspot et pour le BtoBtoC & BtoC ActiveCampaign.

Vos missions

STRATÉGIE

• Définir la stratégie d’onboarding, de fidélisation et de rétention des clients

• Mettre en place des actions visant à développer le nombre de clients et à améliorer la durée de vie clients

• Analyser notre base clients, définir nos persona, définir les cibles et les messages

• Mettre en place les reportings nécessaires à l’analyse des KPIs et l’optimisation de vos actions

CAMPAGNES

• Mettre en place les schémas automatisés permettant de s’adresser à chaque cible (objectifs d’activation, d’onboarding, de fidélisation et de rétention, de nurtring, de scoring)

• Assurer la gestion du parc de landing pages main dans la main avec l’équipe acquisition

• Analyser la conversion du funnel de génération de leads (leads > MQL > SQL > Clients)

• Suivre le budget lié à ces actions

• Mettre en place des A/B tests

PRODUIT / DATA / TECHNIQUE

• Assurer la fiabilité des données exploitées dans les outils

• Gérer les expressions de besoins auprès de l’équipe data afin d’affiner toujours plus notre connaissance prospects / clients

• Être garant du respect de la RGPD, suivre les évolutions des textes et du marché sur ce sujet

Pourquoi postuler ?

Ce qui vous plaira le plus chez NOUS 😍

• Vous serez responsable de la stratégie de deux marques à un stade de développement passionnant

• Vous gérerez des projets de A à Z, proposerez les idées, choisirez les dispositifs et les canaux, brieferez les équipes créatives, assurerez le suivi et le reporting sur vos actions

• Vous dégusterez les plats de nos chef·fes en avant-première et découvrirez ce que l’on entend par « alimentation du futur »

• Flexibilité sur le télétravail partiel, bureaux dans le 11ème arrondissement, mutuelle Hoggo au top, évènements d’entreprise mensuels, 75% du pass Navigo remboursés ou 58,33 € / mois pour le forfait mobilité durable versée dans le cadre de l’emploi de vélo / trottinette.

• Découvrir la foodtech entouré(e) de gens passionnés et inspirants, tout en aidant à écrire l’histoire de non pas une mais deux marques, au sein d’une organisation hyper flexible et d’une équipe dynamique.

Ce qui nous plaira le plus chez VOUS 😍

• Vous maîtrisez à la perfection les leviers du marketing relationnel et de la fidélisation

• Vous connaissez les outils qui permettent de faire de la génération de leads B2B

• Vous connaissez le fonctionnement du scoring et du nurtring de leads, vous maîtriser les leviers de qualification et de conversion de ces leads

• Vous connaissez les best practices de l’emailing pour optimiser la déliverabilité.

Votre profil

• Vous avez entre 1 à 2 ans d’expérience en CDI

• Vous êtes organisé·e, vous savez mener à bien des projets divers en parallèle

• Vous avez déjà travaillé sur un outil d’emailing automatisé

• Très à l’aise avec les chiffres et Excel, vous avez une capacité démontrée à analyser les données et à prendre des décisions fondées sur des preuves

• Entretien avec la Directrice Acquisition & CRM et le Directeur Marketing

• Exercice / cas pratique

• Entretien débrief du cas pratique