Nous cherchons notre nouveau/nouvelle Chargé de Mission Expérience Food pour compléter notre équipe “Expérience Food” de la Direction Food&RSE

Son rôle ? Contribuer à la meilleure Expérience Food pour nos clients !

Pour y parvenir, il te sera confié les principales missions suivantes :

• Elaboration de la carte disponible pour nos clients :

  Parmi tous les plats conçus par notre équipe R&D et maitrisés par nos équipes de production, tu sélectionnes les plats qui seront mis en vente pour nos clients (et donc à produire par nos équipes en cuisine et en conditionnement).

  C’est parce que tu auras gouté tous les plats (miam), et le saisonnier des légumes (bon pour la santé, bon pour la planète), que tu connais les préférences de nos clients (nos best-seller qui sont bons tout court), que tu sauras créer les cartes les plus alléchantes pour nos clients et pour nos engagements !

• Publication des descriptions des plats pour nos clients :

  Tu t’assures que la description des plats mis à la carte corresponde parfaitement à ce qui sera remis aux clients.

  Tu es le garant de la transparence pour nos clients en vérifiant et en mettant à jour les descriptifs des plats (comme conçu avec la R&D), (les fiches techniques), les ingrédients, les quantités et les visuels (en lien avec les équipes en production).

  Tu es à l’écoute, agile et réactif/ve pour que toute modification en production ne soit pas une surprise pour le client

• Analyse qualitative et quantitative des retours clients sur la food :

  Tu consultes avec attention tous les retours de nos clients sur leur expérience food (le goût, le dressage, les conformités descriptifs…) et tu sais en faire des analyses pertinentes qui alimentent l’amélioration continue de chaque équipe (R&D, production, sourcing produit…)

• Pilotage et suivi des plans d’actions et projets issus de l’analyse des retours clients :

  En temps court (plan d’actions correctif) ou en temps long (projet pluri-métiers), tu pilotes, contribues ou suis les actions et projets qui impacte l’expérience food !

  Tu es la référence sur le sujet !

• Support et conseil aux opérationnels :

  Comme tu es le parfait lien entre le client et le plat qu’il déguste, tu peux être sollicité par nos experts talentueux en production dans les petits couacs du quotidien (modification d’ingrédient, problème d’appro…)

  Ton sens du service et ton esprit d’équipe est donc clé.

• Diplomé(e) en amélioration continue / la nutrition / la production agroalimentaire et avec une 1ère expérience réussie

• Analyse fine, structure, organisation et autonomie sont des qualités clés pour te permettre une prise de poste réussie

• Réactivité, sens du service et esprit d’équipe sont indispensables pour t’épanouir dans le poste

• Travail WE occasionnel