Nous sommes à la recherche un consultant, pour renforcer l’équipe support. Après une période de formation à nos produits, le consultant montera en compétence et interviendra sur le support des clients en étant supervisé par le responsable d’équipe : évaluation et documentation, résolution des tickets et mise en œuvre de correction ou de solution de contournement, escalade et suivi des incidents de niveau 3 auprès des éditeurs.

Cette expérience vous permettra de progresser techniquement et de découvrir des solutions fonctionnelles dans le domaine des notes de frais et dépenses de voyages / dématérialisation des factures / Achats.

VOTRE MISSION
• Suivre une formation / découverte de nos solutions
• Diagnostiquer les demandes remontées au support
• Configurer / débuguer / développer, tester et livrer les correctifs ou les évolutions demandées
• Devenir rapidement un expert de la configuration fonctionnelle et technique de la solution
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes consulting Fluxym et de l’éditeur
• Prendre en charge la relation client.

VOS COMPÉTENCES TECHNIQUES
• Connaissance en requêtes SQL (en environnement Oracle ou SQL Server)
• Connaissance en développement informatique
• Connaissances d’un ERP, ou d’un progiciel en mode Saas serait un plus
• Connaissance des processus de Support / outil de ticketing
• Motivation pour progresser techniquement et monter en compétence sur un domaine fonctionnel
• La volonté d’interagir avec différents interlocuteurs (clients, éditeur, équipe FLUXYM)

VOS ATOUTS
• Une formation supérieure en Développement Informatique
• La capacité de travailler en français et en anglais indispensable
• Autonomie et responsabilité, capacité d’apprentissage,
• Bonne communication, travail en équipe,

NOS AVANTAGES
• Mutuelle
• Tickets restaurant
• Opportunités de postes à l’international
• Activités tous les mois (escape-game, karting…)

• Notre dream team RH lit attentivement tous les CV et lettres de motivations
• Sous 15 jours, les candidats sélectionnés sont contactés par téléphone / 30 minutes environ
• Sous 1 semaine, nous vous contactons pour un deuxième entretien opérationnel avec un manager / Dans nos locaux (ou par skype si nécessaire) / 1 heure environ
• Dernier entretien (pas systématique) avec un directeur dans nos locaux (ou pas skype si nécessaire)

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés, nous souhaitons bonne chance à tous les autres !