Le responsable des opérations joue un rôle clé dans la gestion et l’optimisation des activités opérationnelles de l’entreprise. Ce rôle est transversal tout en étant très orienté vers l’exécution et la performance des projets.

🎯Vos missions principales seront les suivantes :

1.     Gestion des projets clients

• Pilotage des projets : Superviser l’ensemble des projets clients dont il a la responsabilité, de leur initiation à leur clôture, en s’assurant que les délais, coûts et objectifs sont respectés.

• Coordination des équipes : Organiser et coordonner les équipes projet (consultants, développeurs, chefs de projet) pour garantir l’avancement et la qualité des projets.

• Gestion de la relation client : Assurer une communication régulière avec les clients pour comprendre leurs besoins, suivre l’avancement des projets, résoudre les problèmes et garantir la satisfaction client.

• Collaboration avec les autres services : travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et avant-vente pour garantir la cohérence et la réussite des projets.

2.     Capitalisation - Méthodologie

• Amélioration continue : Identifier les inefficacités ou les points d’amélioration dans les processus internes de gestion des projets et des opérations et mettre en place des actions correctives.

• Méthodologie adaptée : respect et optimisation des méthodologies pour une planification optimale et un suivi régulier des projets (gestion des ressources, des risques et la qualité des livrables).

• Suivi de la performance opérationnelle : délivrer des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l’efficacité des opérations et ajuster les actions si nécessaire.

3.     Management et gestion d’équipe

• Piloter et animer efficacement son équipe 

• Communiquer utilement et efficacement, encourager les forces de proposition

• Accompagner son équipe dans la montée en compétences

• Attirer et recruter de nouveaux talents

Expérience confirmée dans des fonctions similaires avec pilotage de projets complexes, idéalement sur Sage X3.

Vous avez déjà encadré et animé des équipes projets et opérationnelles, en favorisant l’engagement, la montée en compétence et la cohésion.

Structuré et orienté résultats, vous êtes force de proposition auprès de la Direction Générale.

L’anglais est un plus.

1er entretien avec le Directeur des Opérations

2ème entretien : mise en situation

3ème entretien : RH