Tu rejoindras l’équipe Customer Care & Success, au cœur de la relation avec nos futurs assurés. Ta mission principale : transformer les leads entrants en assurés satisfaits, grâce à ta qualité d’écoute et ta réactivité.

🎯 Ton objectif : aider chaque prospect à comprendre notre offre et à souscrire facilement, tout en incarnant les valeurs de simplicité et de clarté de Flitter.

Tes missions

• Répondre rapidement aux demandes entrantes (mail, chat, appels, formulaires).

• Relancer les leads issus des comparateurs auto (“être rappelé”).

• Identifier et recontacter les prospects inactifs ou n’ayant pas finalisé leur parcours de souscription sur le site.

• Comprendre le besoin du prospect et lui proposer la formule la plus adaptée.

• Gérer et prioriser efficacement le flux de leads quotidiens.

• Assurer un suivi précis des échanges dans nos outils internes.

• Collaborer étroitement avec l’équipe Care pour garantir une expérience fluide et cohérente.

• Tu disposes d’une première expérience réussie en vente (2 ans minimum).

• Tu montres une appétence pour le secteur de l’assurance.

• Tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit, et tu aimes écouter avant de convaincre.

• Tu fais preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité.

• Tu comprends les leviers de performance commerciale et aimes suivre tes indicateurs (conversion, volume de leads, satisfaction).

• Tu apprécies les environnements rapides, exigeants et bienveillants.

Bonus : tu maîtrises Intercom, Zendesk ou d’autres outils digitaux de relation client.

Pourquoi nous rejoindre

• 💡 Une mission utile : rendre l’assurance plus juste pour tous.

• 🚀 Une équipe jeune et passionnée, où chaque idée compte.

• 🧭 Un environnement d’apprentissage rapide et responsabilisant.

• 🌿 Une entreprise engagée : 1 % de notre CA est reversé à des associations pour l’environnement.

1. Entretien de screening avec Pierre (Head of Customer Care & Success) - 20 min

2. Échange avec des membres de l’équipe Customer Care - 45 min

3. Mini cas pratique - 1H

4. Entretien de fit avec l’équipe

🎉 Welcome chez Flitter !