Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Receptionist H/F.

Le/la Receptionist H/F est garant de la bonne tenue de la comptabilité jusqu’au bilan.

MISSIONS

Accueil et gestion des appels

o Accueillir les visiteurs de nos clients, les clients ainsi que les prospects dans le respect des process Flex-O ;

o Répondre aux appels téléphoniques selon les process Flex-O.

Tenue du centre

o Appliquer le code vestimentaire (casual) ;

o Assurer la préparation des salles de réunion et gérer les demandes clients ;

o Veiller à ce que le site soit tenu selon le Guide des Standards ;

o Gérer les stocks.

Courrier / Réexpédition

o Trier, distribuer, affranchir, réexpédier le courrier des clients ;

Expédier et traiter les colis/recommandés entrants et sortants des clients du site.

Conciergerie / Service clients

o Répondre aux demandes des clients de façon rapide et efficace, en ce qui concerne les services de secrétariat, téléphone, administration, courriers, coursiers, réservation de taxis, etc…

o Traiter les plaintes clients et apporter une réponse rapide et de qualité, en associant et informant le reste de l’équipe du centre.

Rentabilité du centre

o Sécuriser les paiements clients en signant des autorisations de prélèvement automatique;

o Proposer des services payants aux clients et contribuer à leur commercialisation et facturation ;

o Contribuer à la rentabilité du centre par l’ensemble des actions et services rendus aux clients internes comme externes.

COMPETENCES REQUISES

o Sens du service client très prononcé ;

o Polyvalence ;

o Etat d’esprit commercial ;

o Gestion des priorités et réactivité ;

o Organisation d’événements.

FORMATION

Issu d’une formation commerciale ou hôtelière, vous avez une précédente expérience dans le domaine du service client, de l’hôtellerie ou de l’événementiel. Vous êtes très orienté résultats et avez à cœur de participer à la gestion de votre propre centre de profits. Vous souhaitez rejoindre une société en forte croissance qui se développe sur l’ensemble du territoire français.

·       1. Présélection téléphonique

·       2. Entretien RH (CR + ARH)

·       3. Entretien métier avec le Manager de service

·       4. Entretien avec le Président du Groupe