Nous concevons et développons en mode agile des applications à base de micro services /state manager / web assembly / webrtc sur une stack IAC principalement AWS.
Par exemple : https://viewer-website-demo.fittingbox.com/

En renfort de notre équipe technique, Sylvain recrute 1 Customer Care Developer dans le cadre de la création de notre Care Center.

🔥 Tes défis :

Tu deviendras un pilier de notre support technique client et un acteur clé de l’intégration fluide de nos solutions chez nos partenaires.

• Support technique de niveau 2 et 3

  • Catégorisation des demandes : bugs (à remonter en Niveau 3), erreurs d’intégration (Niveau 2).

  • Analyse, reproduction et remontée des bugs au bon niveau d’escalade (développement, produit, etc.).

  • Suivi des incidents et communication avec les équipes internes et les clients.

• Intégration & Support client

  • Accélérer et fiabiliser les intégrations web client.

  • Accompagner techniquement les intégrateurs côté client (HTML/JavaScript), résoudre les erreurs de configuration ou d’intégration.

  • Assurer le bon fonctionnement des environnements de staging (tests VTO, préproduction).

• Gestion et évolution des démos & environnements

  • Participer à la définition et au suivi du demo store utilisé par les équipes commerciales et marketing.

  • Veiller au bon fonctionnement des sites de nos SKA (tests & monitoring).

  • Participer à l’analyse fonctionnelle de nouvelles features et les tester en avant-première.

• Communication & transmission du savoir

  • Participer à des réunions techniques avec des clients pour expliquer les mécanismes d’intégration.

  • Diffuser les connaissances liées aux intégrations, erreurs fréquentes, bonnes pratiques, etc. (documentation, support PO, onboarding).

  • Apporter un soutien technique aux POs dans l’analyse des bugs, des demandes fonctionnelles et des retours clients.

Tu es issu(e) d’une formation de niveau bac+ 2/3 à bac+ 5 (ingénieur en informatique / développement web) et tu peux justifier d’une expérience réussie de 3 à 4 ans. Idéalement, nous recherchons un·e développeur·se à l’aise avec le debug web, qui aime aider, structurer et fluidifier les intégrations techniques avec les clients. Un(e) véritable “problem-solver”, capable de jongler entre support, technique et pédagogie.

🚀 Les compétences attendues :

• Techniques

  • Maîtrise de HTML, CSS et JavaScript (pour analyse, debug, modification légère).

  • Compréhension des systèmes d’intégration web (licences, SDK, configuration client).

  • Connaissance des outils de test et de surveillance web (type DevTools, outils réseau, consoles, alerting).

• Support & analyse

  • Expérience dans le support client technique ou en environnement SaaS.

  • Capacité à identifier rapidement la cause d’un problème (bug, erreur d’intégration, problème de données).

  • Bonnes compétences rédactionnelles pour documenter bugs, solutions et guides d’intégration.

• Communication

• Aisance dans les échanges techniques avec des développeurs front-end comme avec des interlocuteurs non techniques.

• Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes.

• Autonomie, rigueur, esprit d’équipe et orientation client.

• Excellent niveau d’anglais

😃 Ta personnalité fera la différence :

Tu t’épanouis en équipe.
Tu es passionné(e) par le développement, autonome et organisé(e).
Tu as la capacité et surtout l’envie de t’intégrer dans un environnement agile.
Tu adhères aux valeurs de Fittingbox : trust, make good and improve, commitment & feel good

Fittingbox pratique le recrutement inclusif en garantissant une égalité de traitement et de chance aux talents de tous horizons. Plus de 13 nationalités différentes se côtoient. On s’enrichit grâce à cette belle multiculturalité

🔛 Les différentes étapes du process

Un entretien RH en visio avec Elodie notre Head of HR pendant 30 mn
Un entretien technique avec Sylvain et David pour une durée d’1h
Un test technique “maison” et un test de personnalité en 1h

💰 La politique salariale

Elle est définie sur une grille salariale basée sur a) ton nombre d’années d’expérience, b) le type de tes expériences, c) ton niveau technique et d) les tendances du marché, ce qui garantit l’équité salariale.
Notre fourchette pour ce poste : 39K à 45K€. Tu pourras parler salaire et avantages avec Elodie, notre Head of HR.

🌈 L’intégration

Nous attachons beaucoup d’importance à l’intégration des nouveaux collaborateurs en remote, en présentiel ou en hybride. Tu recevras un kit de bienvenue, le matériel informatique adéquat et tu pourras échanger lors d’entretiens individuels dédiés durant les 3 premiers mois avec Nina, notre super facilitatrice RH!
Tu auras également l’occasion de participer à un café d’intégration en compagnie des fondateurs. Tu seras formé(e) à nos produits.