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Directeur(-trice) Commercial(e)

CDI
Rueil-Malmaison
Salaire : Non spécifié
Télétravail occasionnel
Expérience : > 3 ans
Éducation : Bac +5 / Master

FIOULMARKET.FR
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Pilotage des prix et des marges commerciales

  • Définir la politique de prix quotidienne et s’assurer de sa mise en œuvre
  • Optimiser les marges commerciales en arbitrant le couple marge / volume
  • Réaliser at analyser finement la veille concurrentielle

Relations clients

  • Superviser et animer l’équipe de Chargés de Clientèle (6 personnes dont un Superviseur)
  • Piloter l’activité téléphonique des clients afin d’améliorer le taux de conversion
  • Assurer le suivi du crédit client et du contentieux, et optimiser sa gestion
  • S’assurer du bon traitement des réclamations et des avis client

Politique commerciale et opérationnelle

  • Coordonner ses actions avec les autres acteurs de la filiale, notamment le webmarketing
  • Initier et superviser les actions promotionnelles (e-mailing, ventes flash) en collaboration avec l’équipe marketing web
  • Proposer et présenter des projets d’évolution du site permettant d’améliorer la performance commerciale

Partenaires

  • Piloter les prestataires / contrats portés par la Direction Commerciale
  • Animer les partenaires Groupe afin de s’assurer leur adhésion à la politique commerciale de la société

Profil recherché

Les “ savoirs “

  • Formation supérieure Bac+4/5 - Ecole de commerce ou formation universitaire (gestion, commerce, exploitation)
  • Expérience de la relation clientèle et de management - 3 à 5 ans d’expériences

Les “ savoir-faire “

  • Capacité à agir en organisation matricielle
  • Forte appétence pour internet et les nouvelles technologies
  • Connaissance indispensable du webmarketing

Les “ savoir-être “

  • Capacité à comprendre les équipes métier
  • Capacité d’écoute et sens de la communication pour dialoguer avec l’ensemble des opérationnels et des partenaires
  • Fort sens de l’engagement
  • Force de proposition
  • Excellent esprit d’équipe
  • Rigoureux, autonome et très responsable

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