FIOULMARKET.FR

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Directeur(-trice) Commercial(e)

  • CDI 
  • Rueil Malmaison
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 3 ans

La tribu

FIOULMARKET.FR

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  • E-commerce, Energie
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Directeur(-trice) Commercial(e)

  • CDI 
  • Rueil Malmaison

Cette offre a été pourvue !

À propos

Dans un environnement compétitif, le Groupe Total via sa filiale Fioulmarket, dispose d’un site de vente en ligne de fioul domestique. Les principaux objectifs de ce site sont les suivants :

  • Vendre aux particuliers deux qualités de fioul et des services additionnels ;
  • Permettre la captation de nouveaux clients ;

Nos activités s’appuient sur le plus grand réseau de distribution de fioul domestique en France couvert par les filiales du groupe Total.
L’ambition est que Fioulmarket devienne le leader de la vente de fioul domestique via internet.

Fioulmarket est une start-up qui gère par ailleurs plusieurs sites internet liés aux combustibles et à l’efficacité énergétique : l’Energie Tout Compris et Total Proxi Energies.

Descriptif du poste

Pilotage des prix et des marges commerciales

  • Définir la politique de prix quotidienne et s’assurer de sa mise en œuvre
  • Optimiser les marges commerciales en arbitrant le couple marge / volume
  • Réaliser at analyser finement la veille concurrentielle

Relations clients

  • Superviser et animer l’équipe de Chargés de Clientèle (6 personnes dont un Superviseur)
  • Piloter l’activité téléphonique des clients afin d’améliorer le taux de conversion
  • Assurer le suivi du crédit client et du contentieux, et optimiser sa gestion
  • S’assurer du bon traitement des réclamations et des avis client

Politique commerciale et opérationnelle

  • Coordonner ses actions avec les autres acteurs de la filiale, notamment le webmarketing
  • Initier et superviser les actions promotionnelles (e-mailing, ventes flash) en collaboration avec l’équipe marketing web
  • Proposer et présenter des projets d’évolution du site permettant d’améliorer la performance commerciale

Partenaires

  • Piloter les prestataires / contrats portés par la Direction Commerciale
  • Animer les partenaires Groupe afin de s’assurer leur adhésion à la politique commerciale de la société

Profil recherché

Les “ savoirs “

  • Formation supérieure Bac+4/5 - Ecole de commerce ou formation universitaire (gestion, commerce, exploitation)
  • Expérience de la relation clientèle et de management - 3 à 5 ans d’expériences

Les “ savoir-faire “

  • Capacité à agir en organisation matricielle
  • Forte appétence pour internet et les nouvelles technologies
  • Connaissance indispensable du webmarketing

Les “ savoir-être “

  • Capacité à comprendre les équipes métier
  • Capacité d’écoute et sens de la communication pour dialoguer avec l’ensemble des opérationnels et des partenaires
  • Fort sens de l’engagement
  • Force de proposition
  • Excellent esprit d’équipe
  • Rigoureux, autonome et très responsable

Découvrez l'équipe de FIOULMARKET.FR

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  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 3 ans
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