Nous recherchons un Technical Support Engineer ou Ingénier support applicatif (L2/Niv 2) pour rejoindre notre équipe technique. Votre mission : être le pont entre notre équipe qualité et l’équipe de développement. Vous jouerez un rôle essentiel dans l’analyse des incidents complexes, l’escalade des bugs et la communication technique fluide avec les développeurs.
Ce poste est fait pour vous si vous aimez investiguer des problèmes techniques, plonger dans le code pour comprendre l’origine d’un bug, et collaborer avec des développeurs pour trouver des solutions durables.

• Diagnostiquer et résoudre des incidents techniques avancés transmis par l’équipe qualité.

• Analyser les logs et les API pour identifier les causes profondes des bugs.

• Documenter et escalader les incidents complexes à l’équipe tech avec un rapport clair et structuré.

• Collaborer étroitement avec l’équipe de développement pour garantir une résolution rapide et
  efficace des problèmes.

• Améliorer les processus en proposant des solutions techniques pour prévenir la récurrence des incidents.

• Tu as une 1ère expérience en support technique, développement ou analyse d’incidents (stage ou premier emploi accepté).

• Bonne maîtrise de Postman ou cURL pour tester et diagnostiquer les API REST.

• Tu es un(e) passionné(e) de la résolution de problème

• Compréhension de notre stack : React, Node.js, TypeScript, MongoDB (une 1ère expérience avec ces technologies est un plus).

• Tu es capable de communiquer clairement des problèmes techniques aux développeurs.

• Tu es curieux(se) et autonome