Nous recrutons aujourd’hui au sein du Département Service Clients!

Nous déployons de plus en plus de nos solutions de vélos partagés au sein des villes.
C’est pourquoi nous recherchons la personne qui interviendra sur le support technique des projets existants et dans l’installation des nouveaux projets, principalement sur la partie Vélo, aussi bien en France qu’à l’international.

A ce titre, en collaboration étroite avec le reste de l’équipe Service Clients, les principales missions seront:

• Vous participez aux phases d’installation des nouveaux systèmes et accompagnez la mise en service chez nos clients
• Vous procédez aux interventions terrain chez nos clients pour du support en maintenance préventive et curative
• Vous synthétisez les problèmes qualités observés chez nos clients ou reportés par ces derniers et les communiquez aux équipes produits
• Votre connaissance transverse de nos produits vous permet de comprendre les demandes de nos clients et de trouver des solutions pour y répondre
• Vous formez, accompagnez et assurez une assistance auprès des agents de maintenance de nos clients lors des phases de lancement, et durant la vie des projets après leur mise en service
• Vous formalisez les demandes d’évolutions clients sous forme de spécifications fonctionnelles et les communiquer aux responsables projets
• Vous êtes garant(e) de l’image de l’entreprise lors de vos déplacements sur le terrain, par votre connaissance approfondie des systèmes Fifteen, ainsi que par votre attitude exemplaire.

• Vous souhaitez devenir spécialiste des produits Fifteen (vélos, stations, systèmes…)
• Vous avez de solides connaissances techniques (mécanique et/ou électronique)
• Vous êtes débrouillard(e), bricoleur(euse) et autonome
• Vous êtes à l’écoute des clients et avez un bon relationnel
• Vous êtes bien organisé(e) et réactif(ve), Vous savez également prioriser
• Vous aimez les déplacements chez les clients
• Vous savez communiquer et parler anglais si besoin
• Vous savez garder votre sang-froid

Ce que nous proposons :

• Une activité qui a du sens et qui s’inscrit dans un objectif d’impact sociétal : développement durable, inclusion, santé…
• Un produit innovant et accessible à tous
• Une organisation qui favorise et encourage la responsabilisation
• Des collègues engagé.e.s individuellement et collectivement au service de ce projet
• Un état d’esprit collaboratif
• Des possibilités de mobilité interne et d’évolution de carrière
• Une grande flexibilité sur le télétravail
• Un accès gratuit à nos vélos