Pour notre client basé à Meudon (92), nous recrutons en CDI un(e) Service Delivery Manager pour assurer le pilotage opérationnel de contrats de maintenance et d’assistance.

En tant qu’interlocuteur(trice) principal(e) du client, vous serez responsable du bon déroulement des services délivrés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec :

• Les équipes internes

• Les fournisseurs externes

• Et les équipes techniques de support de niveau 2/3.

Enjeux clés :

• Gérer une transition complexe du mode projet (build) vers le mode opérationnel (run), avec une équipe externe en charge du build.

• Mettre en place le support, la documentation, la formation et coordonner plusieurs équipes.

• Assurer le suivi budgétaire, la gestion des contrats et identifier des opportunités commerciales (changements, upsell…).

Expérience confirmée en relation client externe, avec des interlocuteurs de haut niveau.

• Maîtrise des environnements critiques et des transitions build → run.

• Compétences solides en gestion financière et contractuelle.

1.      Vous serez contacté(e) par Leila, notre chargée de recrutement, pour un premier échange téléphonique.

2.      Vous rencontrerez Sérey, notre Business Unit Manager, pour un échange d’une petite heure environ

🚀 La dernière étape sera de savoir si l’on commence l’aventure ensemble !