Responsable de conciergerie (H/F) temps partiel

Felice est une start-up sociale qui offre des services d’hospitality management aux entreprises. 

L’hospitality management? C’est la chaleur humaine qui se distille au travers de services tels que l’accueil des visiteurs, la conciergerie d’entreprise, la gestion d’espaces de sport et de bien-être, l’organisation de salles de réunion ou d’espaces de co-working, la création d’events et de moments de convivialité… 

Bref, c’est la vie au bureau en dehors du travail ! 

Pour un client très premium, grand groupe international du luxe, nous recherchons un responsable de conciergerie à temps partiel.

Horaires : 11h-15h du lundi au jeudi.

Salaire brut mensuel : 1000€ pour 16h par semaine

Le responsable de conciergerie est un véritable chef d’orchestre ! Créatif, organisé et super cordial vous êtes le visage Felice chez notre client et le garant de notre état d’esprit et de nos valeurs : générosité, exigence, optimisme et créativité.

Cette mission requiert beaucoup d’autonomie et d’esprit d’entreprise. Vos missions sont :

GARANTIR UNE EXCELLENTE RELATION AVEC LE CLIENT ET SES SALARIES

• Communiquer et interagir régulièrement avec la responsable de site du Client.

• Contribuer à une excellente qualité de communication entre le Client et l’équipe Felice.

• Piloter au quotidien, avec le support du back office Felice, l’ensemble des prestations

• Circuler dans les locaux à la rencontre des salariés

• Faire connaitre et promouvoir les services de la conciergerie

• Être disponible, mobile et proactif

• Anticiper les demandes, les besoins potentiels du client et de ses salariés

CONCIERGERIE

• Répondre aux commandes des salariés exprimées via la plateforme ou en physique

• Accompagner les salariés dans l’usage de la plateforme digitale

• Recueillir les demandes particulières et chercher en permanence les solutions pour satisfaire les demandes des salariés

• Contrôler la qualité des prestations, assurer un suivi et une information des salariés

• Assurer les tournées à vélo dans Rueil-Malmaison et renseigner les résidents sur les adresses du quartier, les produits, les bons plans etc…

• Organiser les prestations sur site (Bien-être, animations…) dans le respect des régles de sécurité

• Veiller à la bonne tenue de la conciergerie et à un accueil chaleureux (décoration, disposition etc)

COMMUNITY MANAGEMENT

• Organiser, avec le soutien du back-office, des events et animations qui créeront de la vie, des moments de détente ou des moments de convivialité pour les salariés.

• Proposer un calendrier trimestriel sur des thématiques développement durable ou en partenariat avec les commerces de proximité ou en fonction de l’actualité.

• Préparer les supports de communication : affiches, visuels pour post intranet etc.

• Créer des synergies avec les autres prestataires du sites (restauration, sport, plantes…)

• Anticiper et piloter l’organisation des events, en relation avec le responsable sécurité du site et la responsable environnement de travail.

PORTER LES VALEURS D’ENGAGEMENT DE FELICE

• Veiller à des prestations économes en ressources et en déchets.

• Assurer une écoute bienveillante, une empathie vis-à-vis de tous ses interlocuteurs

• Promouvoir une vision inclusive, respectueuse des personnes et solidaire dans toutes les actions entreprises

Bref, un poste au premier rang, idéal pour développer ses compétences et grandir au sein de notre Start-up.

Chez nous, les candidats n’ont pas à rentrer dans des cases. Nous recrutons avant tout une personnalité structurée et structurante, généreuse dans la relation et dans le sens du service, organisée en tous points.

Nous recherchons une personne qui saura créer une relation avec les salariés de nos clients et les prestataires sur place mais également trouver des solutions pragmatiques et en phase avec l’esprit Felice. Une sensibilité et/ou un engagement sur les thématiques de développement durable seront fortement appréciée.

Vous avez déjà une belle expérience professionnelle de 2-3 ans minimum dans la restauration, l’évènementiel, la réception en hôtellerie haut de gamme ou le community/office management.

Si vous avez une formation en événementiel/hôtellerie ou office management/community management c’est bien aussi.
Quelques notions d’anglais et le goût du vélo ? Alors postulez !