Felice est une start-up sociale qui offre des services d’hospitality management aux entreprises. 

L’hospitality management? C’est la chaleur humaine qui se distille au travers de services tels que l’accueil des visiteurs, la conciergerie d’entreprise, la gestion d’espaces de sport et de bien-être, l’organisation de salles de réunion ou d’espaces de co-working, la création d’events et de moments de convivialité…

Bref, c’est la vie au bureau en dehors du travail !

Nous recrutons deux stagiaires Réceptionnistes pour intégrer nos équipes sur site. Ce stage vous permettra de découvrir différents univers professionnels dans nos différents sites parisiens. Cela vous permettra de développer votre savoir-faire hôtelier au sein d’espaces de bureaux, d’acquérir des compétences de relation client, gestion de l’accueil, prestations de conciergerie, déploiement d’animations….

Bref, un stage vraiment très polyvalent dans lequel on vous confiera rapidement des tâches en autonomie !

LA MISSION

Cette mission requiert du dynamisme et un sens aigu du service client, vous devrez notamment :

GARANTIR UNE EXCELLENTE RELATION AVEC LE CLIENT ET LES RESIDENTS

·       Participer au pilotage au quotidien de l’ensemble des prestations

·       Circuler dans les locaux, veiller à la bonne tenue des espaces communs

RECEPTION DES VISITEURS

·       Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs

·       Apporter du soin et de l’attention au visiteur : offrir un café, répondre aux demandes de réservation de taxi, prêter du matériel de dépannage …

Intimement liée à la mission de réception, la gestion de la vie du site est son quotidien. Vous aurez la charge de :

POLYVALENCE ET GESTION DES PRESTATIONS

·       Conciergerie : Répondre aux demandes des clients, communiquer avec les partenaires, garantir une excellente qualité de service. Assurer et/ou organiser les tournées à vélo (Personnal Shopper)

·       Bien-être et sport : Accompagner et organiser les rendez-vous et cours, interagir avec les prestataires, informer les résidents, veiller à une parfaite tenue des lieux.

PORTER LES VALEURS D’ENGAGEMENT DE FELICE

·       Veiller à des prestations économes en ressources et en déchets.

·       Assurer une écoute bienveillante, une empathie vis-à-vis de tous ses interlocuteurs

·       Promouvoir une vision inclusive, respectueuse des personnes et solidaire dans toutes les actions entreprises

Vous êtes actuellement formation Bachelor en hôtellerie, idéalement avec une première expérience en restauration ou hôtellerie haut de gamme.

Nous recrutons avant tout une personnalité dynamique, passionnée par le service et motivée par la polyvalence.

Une sensibilité et/ou un engagement sur les thématiques de développement durable seront fortement appréciée.

Période : A partir de Mars/Avril 2023

Vous vous reconnaissez dans cette description ?… n’hésitez plus, postulez et rencontrons-nous !

Indemnité de stage : 700€/mois, tickets restaurant, remboursement du pass navigo à 100%

Pas de travail le soir ni les week-end.