Felice est une start-up sociale qui offre des services d’hospitality management aux entreprises.

L’hospitality management? C’est la chaleur humaine qui se distille au travers de services tels que l’accueil des visiteurs, la conciergerie d’entreprise, la gestion d’espaces de sport et de bien-être, l’organisation de salles de réunion ou d’espaces de co-working, la création d’events et de moments de convivialité…

Bref, c’est la vie au bureau en dehors du travail !

Nous recrutons un.e Hospitality Manager Junior pour intégrer notre équipe sur le site de CARRE SUFFREN (Paris 15).

Cette alternance très polyvalente vous permettra de découvrir les différents facettes de l’hospitality management : réception des visiteurs, intendance des espaces communs, gestion évènementielle, prestations de conciergerie, communication et community management,…

Cela vous permettra de développer votre savoir-faire hôtelier au sein d’espaces de bureaux, d’apprendre à découvrir les univers de différentes entreprises tout en développant une vision à 360° sur le pilotage serviciel d’un site…

Bref, une alternance vraiment très polyvalente au cours de laquelle on vous confiera rapidement des tâches en autonomie !

LE CONTEXTE

Cette mission requiert du dynamisme et un sens aigu du service client, vous devrez notamment :

·       ACCUEIL

·       Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs

·       Apporter du soin et de l’attention au visiteur : offrir un café, répondre aux demandes de réservation de taxi, prêter du matériel de dépannage

·       Informer et accompagner les clients,

·       Veiller à la bonne tenue des espaces accueil

·       Garantir le respect des procédures d’accueil

·       Renseigner les résidents et les visiteurs sur les adresses du quartier, les réseaux de transport etc…

·       CONCIERGERIE

·       Répondre aux commandes des résidents

·       Recueillir les demandes particulières et les traiter

·       Controller la qualité des prestations

·       Informer régulièrement les résidents et en particulier quand leur prestation est effectuée

·       Assurer le dispatch, la livraison au poste de travail        

·       POLYVALENCE ET GESTION DES ESPACES COMMUNS

·       Veiller à la bonne tenue de la réception, des espaces bureaux, des salles de réunion

·       Réaliser des tournées quotidiennes et intervenir ou faire intervenir en cas de nécessité.

·       Répondre aux demandes de réservation de salles et d’espaces évents et maintenir le planning à jour

·       Assurer le suivi des incidents

·       Apporter, le cas échéant, un support à l’espace cafétéria situé également à l’accueil

·       PORTER LES VALEURS D’ENGAGEMENT DE FELICE

·       Veiller à des prestations économes en ressources et en déchets.

·       Assurer une écoute bienveillante, une empathie vis-à-vis de tous ses interlocuteurs

·       Promouvoir une vision inclusive, respectueuse des personnes et solidaire dans toutes les actions entreprises

Vous êtes souhaitez intégrer un Master de Management Hôtelier à la rentrée 2023 ? Vous êtes à l’aise dans la relation client, vous parler anglais, et vous êtes passionné de l’hôtellerie haut de gamme.

Nous recrutons avant tout une personnalité dynamique, passionnée par le service et motivée par la polyvalence.

Une sensibilité et/ou un engagement sur les thématiques de développement durable seront fortement appréciée.

Période : Septembre 2023

Vous vous reconnaissez dans cette description ?… n’hésitez plus, postulez et rencontrons-nous !

Salaire selon les grilles en vigueur, Mutuelle & Prévoyance, tickets restaurant, remboursement du pass navigo à 100%

Pas de travail le soir ni les week-end.